Inbox Promo
Syarat & Ketentuan
Selamat datang di situs www.ruparupa.com dan/atau aplikasi mobile ruparupa ("Platform ruparupa"). Mohon membaca Syarat dan Ketentuan di bawah ini dengan seksama agar kamu memahami pengaturan akses dan penggunaan layanan yang kami sediakan. "Layanan" yang kami berikan atau sediakan adalah platform online bagi penjual untuk menawarkan dan menjual produknya kepada pembeli.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan baik yang tersedia pada situs www.ruparupa.com ataupun aplikasi mobile ruparupa, kamu memberikan penerimaan dan persetujuan untuk patuh dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini termasuk di antaranya kebijakan dan informasi lainnya yang tersedia di Platform ruparupa seperti Frequently Asked Questions. Apabila kamu tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami mempersilakan kamu untuk tidak melanjutkan/berhenti mengakses Platform ruparupa maupun menggunakan layanan yang tersedia di dalamnya.
Jika kamu berusia di bawah 18 tahun atau usia lain yang dinyatakan belum cakap berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kamu harus memperoleh penerimaan dan persetujuan atas nama kamu dari orang tua atau wali kamu yang sah, terhadap Syarat dan Ketentuan ini beserta untuk mengambil tanggung jawab atas (i) tindakan kamu; (ii) biaya-biaya yang terkait dengan penggunaan setiap layanan atau Pembelanjaan Produk dan (iii) pemenuhan kepatuhan kamu terhadap isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika kamu tidak memiliki izin dari orang tua atau wali kamu yang sah, maka kamu wajib berhenti menggunakan/mengakses Platform ruparupa maupun menggunakan layanan yang tersedia di dalamnya.
Sebelum membuka akun pada Platform, kamu wajib membaca serta memberikan penerimaan dan persetujuan untuk patuh dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini, dan kamu wajib memberikan persetujuan terhadap pemrosesan data pribadi kamu sebagaimana dijelaskan lebih lanjut pada Kebijakan Privasi yang terkait dengan Platform ini.
Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Platform ruparupa ataupun layanan baik setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan kepada kamu sebagaimana mungkin diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
1. Definisi
  • 1.1 "ruparupa"; "Kami" merujuk pada PT Omni Digitama Internusa, yaitu perseroan terbatas yang didirikan secara resmi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

  • 1.2 "Platform ruparupa" adalah sistem elektronik yang dapat digunakan oleh pengguna untuk mengakses layanan yang disediakan ruparupa, yakni situs www.ruparupa.com dan aplikasi mobile ruparupa.

  • 1.3 "Penjual" adalah pihak yang bekerja sama dengan ruparupa sebagai penyedia produk yang dijual di Platform ruparupa.

  • 1.4 "Pengguna" adalah pihak yang menggunakan Platform ruparupa, termasuk namun tidak terbatas pada membeli produk, ataupun hanya sekadar mengakses informasi atau konten yang ada di Platform ruparupa.

  • 1.5 "Syarat dan Ketentuan" adalah perjanjian antara pengguna dan ruparupa yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab, dan tata cara bagi pengguna dan ruparupa dalam menggunakan layanan ruparupa.

  • 1.6 "Konten" adalah semua materi atau informasi yang ada dalam atau tersedia melalui Platform ruparupa, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, penggabungan data, perangkat lunak, dan semua hak kekayaan intelektual dalam Platform ruparupa.

  • 1.7 "Produk" adalah barang atau layanan di Platform ruparupa yang dapat dibeli oleh pengguna.

  • 1.8 "Pembelanjaan" adalah transaksi pembelian produk yang dilakukan pengguna melalui Platform ruparupa.

  • 1.9 "Pesanan" adalah hasil dari pembelanjaan yang harus dipenuhi oleh ruparupa. Satu ‘pesanan’ memiliki satu nomor pesanan yang unik, tetapi dapat terdiri dari beberapa nomor invoice.

2. Akun
2.1 Pada saat melakukan pendaftaran akun, Pengguna menyatakan bahwa:
  • Pengguna adalah individu yang telah mencapai usia 18 (delapan belas) tahun atau lebih pada saat menggunakan layanan ruparupa ataupun pengguna di bawah usia 18 tahun tetapi sudah memperoleh persetujuan dari orangtua/wali.

  • Pengguna adalah individu/badan hukum/badan usaha dengan legalitas sebagaimana disyaratkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

  • Pengguna menyatakan bukan individu dan/atau badan hukum yang dilarang oleh hukum negara Republik Indonesia untuk menerima atau menggunakan layanan ruparupa.

  • Pengguna menyatakan bahwa semua informasi dan/atau dokumen yang diisi atau disampaikan kepada ruparupa adalah akurat, benar, lengkap, terkini, dan sesuai.

2.2 Pengguna bertanggung jawab secara penuh terhadap kerahasiaan informasi akun Pengguna, termasuk alamat email, sandi, kode voucher, membership, dan hal lainnya.
2.3 ruparupa berhak untuk melakukan pemeriksaan terkait kebenaran, keabsahan informasi, atau dokumen yang diserahkan kepada ruparupa. Jika ditemukan adanya penipuan atau ketidaksesuaian berdasarkan penilaian ruparupa, maka ruparupa berhak mengakhiri, membatalkan, atau memblokir akses dan akun Pengguna ke layanan ruparupa.
2.4 Pengguna dapat mengubah informasi akun seperti nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email. Pengguna hanya diperkenankan menggunakan satu alamat email untuk didaftarkan pada Platform ruparupa.
2.5 ruparupa tidak memungut biaya atas pendaftaran ataupun perubahan informasi akun kepada Pengguna.
2.6 ruparupa berhak untuk melakukan verifikasi nomor telepon dan alamat email Pengguna menggunakan one time password (OTP).
3. Pengguna Layanan
3.1 Pengguna setuju untuk mematuhi setiap kebijakan, prosedur, pedoman, instruksi, dan pemberitahuan yang berkaitan dengan layanan ruparupa.
3.2 Akses pada layanan ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja serta informasi yang terkait dengan layanan ruparupa.
3.3 Pengguna dilarang memuat atau menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, hak paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya.
3.4 Pengguna dilarang menggunakan atau mengunggah perangkat lunak atau material yang mengandung/dicurigai mengandung virus, komponen merusak, kode berbahaya, atau komponen berbahaya lainnya dengan cara apapun yang dapat merusak data, mengakibatkan kerusakan, atau mengganggu pengoperasian komputer Pengguna atau perangkat mobile Pengguna lainnya.
3.5 ruparupa berhak untuk memantau, menyaring, atau mengontrol setiap aktivitas, isi, atau materi yang terdapat pada ruparupa.
3.6 ruparupa berhak melakukan tindakan yang dianggap tepat dan sesuai apabila terjadi penyalahgunaan layanan ataupun pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.
4. Akurasi Produk
4.1 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keakuratan warna pada layar monitor dapat berbeda tergantung pada pencahayaan, pengaturan, atau resolusi pada layar monitor Pengguna sehingga ada kemungkinan warna Produk yang diterima dapat berbeda.
4.2 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan Produk yang tertera pada Platform ruparupa mungkin tidak sesuai dengan ketersediaan aktual yang disebabkan oleh beberapa hal seperti Produk rusak/cacat, kesalahan sistem, atau kesalahan teknis lainnya. Sehubungan dengan itu Pengguna menyetujui bahwa ruparupa berhak mengalihkan, menolak, atau membatalkan Pesanan terkait.
4.3 Pengguna memahami bahwa ruparupa selalu melakukan upaya terbaik untuk memastikan ketepatan/kesesuaian semua rincian, deskripsi, dan harga yang terdapat pada layanan ruparupa.
4.4 Apabila terjadi ketidaktepatan/ketidaksesuaiaan pada informasi produk, maka ruparupa berhak menolak/membatalkan Pesanan.
5. Harga dan Layanan
5.1 Harga yang tertera pada produk merupakan harga produk atau sesuai dengan rincian, deskripsi, kuantitas, atau informasi yang terdapat pada produk tersebut dan tidak termasuk biaya pengiriman, biaya Packing, biaya instalasi, dan biaya layanan.
5.2 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa terdapat biaya layanan yang dapat dibebankan kepada Pengguna sesuai dengan zona harga yang ditentukan:
  • Jika Pengguna membeli Produk dari zona harga satu dan Produk tersebut dikirimkan ke zona harga yang berbeda, maka Pengguna akan dibebankan biaya layanan.

  • Jika Pengguna membeli Produk dari zona harga satu dan Produk tersebut dikirimkan ke zona harga yang sama, maka Pengguna tidak akan dibebankan biaya layanan.

5.3 Detil Zona

INFORMA

  • Zona Harga 1: JABODETABEK, Surabaya, Sidoarjo, Malang, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Solo, Bandung, Jember, Purwokerto, Karawang, Gresik, Kediri, Cilegon, Makassar, Denpasar, Bandar Lampung, Batam, Kab. Badung.

  • Zona Harga 2: Manado, Lombok, Banjarmasin, Banjarbaru, Samarinda, Balikpapan, Medan, Pekanbaru, Palembang, Jambi.

  • Zona Harga 3: Banda Aceh, Kupang.

ACE INDONESIA
  • Zona Harga 1: JABODETABEK, Bandung, Cilegon, Cirebon, Jatinangor, Karawang, Sukabumi, Sumedang, Batam, Lampung, Kudus, Purwokerto, Semarang, Solo, Tegal, Yogyakarta, Sleman, Gresik, Jember, Kediri, Madiun, Malang, Mojokerto, Sidoarjo, Surabaya, Bali.

  • Zona Harga 2: Lombok, Bengkulu, Jambi, Palembang, Pangkalpinang, Medan, Padang, Pekanbaru, Dumai, Banjarbaru, Banjarmasin, Balikpapan, Pontianak, Samarinda, Makassar

  • Zona Harga 3: Aceh, Gorontalo, Kendari, Manado, Kupang, Maluku

5.4 Harga yang tercantum pada Platform ruparupa adalah harga jual pada Zona Harga 1.
5.5 Pengguna menyetujui bahwa ruparupa berhak menolak atau membatalkan baik sebagian maupun seluruh Pesanan yang menggunakan harga yang salah akibat kesalahan pengetikan, kesalahan promosi, atau kesalahan lainnya meskipun Pengguna sudah melakukan pembayaran.
6. Pembayaran
6.1 ruparupa bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/layanan pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di Platform ruparupa yang dapat digunakan oleh Pengguna sesuai Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
6.2 Pengguna menyetujui bahwa dalam melakukan Pembelanjaan, pengguna wajib menggunakan dan berhak memilih metode pembayaran yang tertera pada Platform ruparupa.
6.3 Pengguna wajib untuk membayar penuh atas setiap Pembelanjaan yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan untuk setiap metode pembayaran yang dipilih Pengguna. Jika Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan, maka ruparupa berhak menyatakan bahwa Pesanan telah dibatalkan oleh Pengguna.
6.4 Pengguna memahami dan menyetujui jika ada diskon harga atau keuntungan lain atas pesanan yang telah dibuat tetapi tidak melakukan pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan maka pesanan akan dibatalkan
6.5 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala kerugian yang timbul akibat Pengguna tidak mengikuti metode pembayaran yang tertera pada Platform ruparupa sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
6.6 ruparupa tidak membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk semua metode pembayaran.
Virtual Account
6.7 Transfer ke virtual account dapat dilakukan melalui jaringan bank yang bekerja sama dengan ruparupa yang tertera di Platform ruparupa.
6.8 Pembayaran dengan metode virtual account tidak dapat dilakukan melalui setor tunai di bank.
6.9 Nilai minimum untuk melakukan transfer ke virtual account:
  • Bank BCA: Rp10.000.

  • Bank lainnya: Rp1.000.

Cicilan Tanpa Kartu (Kredivo)
6.10 Pengguna wajib memiliki akun Kredivo, atau mendaftar akun Kredivo dengan menyiapkan dokumen: Kartu Identitas (KTP), Bukti Tempat Tinggal, Bukti Penghasilan (Akun Internet Banking) di halaman https://www.ruparupa.com/kredivo
6.11 Bayar dalam 30 Hari tanpa minimum transaksi dengan transaksi maksimum sesuai dengan limit kredit Anda. Bunga 0% untuk pembayaran tidak lebih dari 30 hari.
6.12 Cicilan 3, 6, 12 Bulan berlaku untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja dengan minimum transaksi Rp. 500.000,- dan maksimum sesuai dengan limit kredit Anda (maksimum 30 juta). Bunga 0% dengan admin fee 3% untuk cicilan 3 bulan dan bunga 2,6% per bulan untuk cicilan 6 dan 12 bulan. Ketersediaan tenor cicilan dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Kredivo
6.13 Produk dengan metode pembayaran Kredivo tidak dapat dikembalikan lebih dari 30 hari setelah transaksi, dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang.
6.14 Seluruh rincian dan status cicilan dapat dipantau melalui aplikasi Kredivo
6.15 Syarat dan Ketentuan pengguna Kredivo yang berlaku adalah yang tercantum dalam website Kredivo https://www.kredivo.id/p/in/tos.html
Cicilan Tanpa Kartu (Danakini)
6.16 Pengguna wajib memiliki akun Danakini, atau mendaftar akun Danakini dengan menyiapkan dokumen: Kartu Identitas (KTP) di halaman https://www.ruparupa.com/danakini
6.17 Cicilan 3, 6,9 & 12 Bulan berlaku untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja dengan minimum transaksi Rp. 200.000,- dan maksimum sesuai dengan limit kredit Anda (maksimum 30 juta).
6.18 Bunga yang berlaku: Bunga periode normal:
  • Tenor 3 bulan: Bunga 2,25%

  • Tenor 6 bulan: Bunga 2,50%

  • Tenor 9 bulan: Bunga 2,75%

  • Tenor 12 bulan: Bunga 2,75%

6.19 Biaya administrasi 0% untuk semua jenis cicilan.
6.20 Pengembalian dana dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
  • 0-30 hari: tidak dikenakan denda

  • 31-45 hari: penalti 1,25%

  • >45 hari: tidak dapat refund

6.21 Seluruh rincian dan status cicilan dapat dipantau melalui aplikasi Danakini.
Kartu Kredit
6.22 Pembayaran dengan kartu kredit berlaku untuk kartu kredit yang berlogo VISA, MasterCard, atau JCB yang bekerjasama dengan ruparupa.
6.23 Cicilan 0% selama 12 (dua belas) bulan untuk pengguna kartu kredit yang bekerja sama dengan ruparupa dengan minimum pembelanjaan mulai dari Rp5.000.000.
6.24 Cicilan 0% selama 6 (enam) bulan untuk pengguna kartu kredit yang bekerja sama dengan ruparupa dengan minimum pembelanjaan Rp2.000.000.
6.25 Cicilan 0% selama 3 (tiga) bulan untuk pengguna kartu kredit yang bekerja sama dengan ruparupa dengan minimum pembelanjaan Rp1.000.000.
6.26 Konversi cicilan 0% di Platform ruparupa membutuhkan waktu 7–14 hari kerja sejak pembayaran kartu kredit diterima oleh ruparupa.
6.27 Jika Pengguna sudah memilih konversi cicilan 0%, tetapi Pembelanjaan tetap tertagih penuh dan/atau dikenakan bunga tagihan, maka Pengguna dapat menghubungi ruparupa.
Debit Online
6.28 Pembayaran dengan debit online berlaku untuk kartu debit yang berlogo VISA atau MasterCard yang bekerjasama dengan ruparupa.
Uang Elektronik
6.29 Pengguna dapat menggunakan OVO Cash, OVO Point, atau OVO PayLater untuk melakukan pembelanjaan di ruparupa dengan minimum Pembelanjaan Rp10.000.
6.30 Pengguna dapat menggunakan Gopay untuk melakukan pembelanjaan di ruparupa dengan minimum pembelanjaan Rp 10.000.
7. Pengiriman Pesanan

Pengiriman Reguler

Untuk metode pengiriman reguler, pesanan kamu akan tiba di alamat yang telah kamu tentukan dalam waktu estimasi 1-2 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan estimasi 3-7 hari kerja untuk wilayah luar Jabodetabek, detail informasi estimasi pengiriman akan tertera pada halaman checkout pesanan Anda, dan akan tertera sesuai jasa pengiriman yang Anda gunakan. Layanan pengiriman sudah mencakup seluruh wilayah Indonesia.

Pengiriman Instan

ruparupa menyediakan layanan "Instant Delivery" dan "Same Day Delivery" yang memungkinkan kamu menerima pesanan di hari yang sama, sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku.

Syarat & Ketentuan pengiriman Instant dan Same Day

  1. Pelanggan harus mencantumkan nomor telepon yang valid pada profil, serta memasukkan titik koordinat alamat pengiriman ketika check out.
  2. Produk kamu dapat dikirimkan dari toko yang berbeda tergantung dari ketersediaan produk. Satu pengemudi hanya dapat mengirimkan produk dari 1 toko (ACE/INFORMA/Toys Kingdom/Pet Kingdom) yang sama.
  3. Seluruh pengiriman akan mulai diproses pukul 11.00 waktu setempat setiap harinya.
  4. Transaksi yang dilakukan di Hari Sabtu–Minggu dan Hari Libur Nasional akan diproses pada hari berikutnya.
  5. Apabila Anda ingin mengajukan klaim untuk barang yang hilang atau rusak saat proses pengiriman menggunakan Instant / Sameday services, harap melampirkan KTP.

8. Gratis Biaya Pengiriman
Gratis Biaya Pengiriman Reguler
8.1 Gratis biaya pengiriman reguler berlaku untuk metode pengiriman reguler dari dan ke wilayah Jabodetabek.
8.2 Berlaku untuk Produk yang bertanda “Free Shipping Jabodetabek” pada bagian detail Produk.
8.3 Berlaku untuk pengiriman ke alamat yang sama dengan minimum Pembelanjaan Rp500.000.
8.4 Nominal Rp500.000 dihitung dari total Pembelanjaan setelah potongan kode promosi/voucher/potongan lainnya, misalnya:
  • Jika Pengguna melakukan Pembelanjaan senilai Rp549.000 dan menggunakan kode promosi/voucher/potongan lainnya sebesar Rp50.000, maka total belanja Pengguna adalah Rp499.000 dan Pengguna tidak berhak mendapatkan gratis biaya pengiriman reguler.

  • Jika Pengguna melakukan Pembelanjaan senilai Rp550.000 dan menggunakan kode promosi/voucher/potongan lainnya sebesar Rp50.000, maka total belanja Pengguna adalah Rp500.000 dan Pengguna berhak mendapatkan gratis biaya pengiriman reguler.

8.5 Tidak berlaku untuk metode pengambilan Pesanan di Toko yang kemudian diubah menjadi metode pengiriman Pesanan.
8.6 Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengiriman "GoSend Instant", "Same Day Service", dan/atau metode pengambilan di Toko dalam satu Pesanan.
8.7 Fasilitas gratis biaya pengiriman reguler tidak termasuk dengan biaya packing kayu dan biaya asuransi.
8.8 Gratis biaya pengiriman reguler akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena tidak ada penerima dan Pengguna tidak dapat dihubungi saat dilakukan pengiriman oleh kurir.
Gratis Biaya Pengiriman GoSend
8.9 Berlaku untuk Produk yang bertanda "Same Day & Instant Delivery".
8.10 Pengguna harus memasukkan kode promo “GRATISONGKIR” saat melakukan Pembelanjaan (selama promosi masih berlangsung).
8.11 Berlaku dengan minimum Pembelanjaan Rp200.000 untuk Produk dengan metode pengiriman GoSend Same Day atau GoSend Instant Delivery.
8.12 Maksimum nominal potongan biaya pengiriman adalah Rp20.000.
8.13 Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengiriman reguler dan/atau metode pengambilan di Toko dalam satu Pesanan..
8.14 Tidak berlaku untuk produk Flash Sale.
8.15 Tidak dapat digabungkan dengan kode promosi/voucher/potongan lainnya dalam satu Pesanan.
8.16 Fasilitas gratis biaya pengiriman GoSend tidak termasuk dengan biaya pengemasan dengan kayu dan biaya asuransi.
8.17 Gratis biaya pengiriman GoSend akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena tidak ada penerima dan Pengguna tidak dapat dihubungi saat dilakukan pengiriman oleh pengemudi.
Gratis Biaya Pengiriman Wilayah Bandung, Surabaya, Medan
8.18 Gratis Ongkos Kirim hanya untuk metode pengiriman reguler dari dan ke wilayah Bandung maksimal Rp100.000.
8.19 Berlaku untuk pengiriman ke 1 alamat yang sama dengan minimum transaksi Rp500.000.
8.20 Nominal minimum belanja dihitung dari total transaksi setelah potongan kode promo/voucher/cashback.
8.21 Jika kamu melakukan pembelanjaan senilai Rp500.000 dan menggunakan kode promo/voucher/cashback potongan Rp50.000, maka total belanja kamu adalah Rp450.000 dan kamu belum berhak mendapatkan Gratis Ongkir.
8.22 Jika kamu melakukan pembelanjaan senilai Rp550.000 dan menggunakan kode promo/voucher/cashback potongan Rp50.000, maka total belanja kamu adalah Rp500.000 dan kamu berhak berhak mendapatkan Gratis Ongkir.
8.23 Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengiriman "GoSend Instant" dan "Same Day Service".
8.24 Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengambilan barang di Toko.
8.25 Gratis Ongkir akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena pelanggan tidak ada di tempat dan tidak dapat dihubungi saat pengiriman oleh kurir.
Gratis Biaya Pengiriman Wilayah Medan
8.26. Gratis Ongkos Kirim hanya untuk metode pengiriman reguler dari dan ke wilayah Medan maksimal Rp100.000.
8.27. Berlaku untuk pengiriman ke 1 alamat yang sama dengan minimum transaksi Rp500.000.
8.28. Nominal minimum belanja dihitung dari total transaksi setelah potongan kode promo/voucher/cashback.
8.29. Jika kamu melakukan pembelanjaan senilai Rp500.000 dan menggunakan kode promo/voucher/cashback potongan Rp50.000, maka total belanja kamu adalah Rp450.000. Maka kamu tidak berhak mendapatkan FREE Ongkir.
8.30. Jika kamu melakukan pembelanjaan senilai Rp550.000 dan menggunakan kode promo/voucher/cashback potongan Rp.50.000, maka total belanja kamu adalah Rp.500.000. Maka kamu berhak mendapatkan FREE Ongkir.
8.31. Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengiriman GoSend Instant dan Same Day Service.
8.32 Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengambilan barang di toko.
8.33 Gratis Ongkir akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena pelanggan tidak ada ditempat dan tidak dapat dihubungi saat pengiriman oleh kurir.
Gratis Biaya Pengiriman Wilayah Surabaya
8.34. Gratis Ongkos Kirim hanya untuk metode pengiriman reguler dari dan ke wilayah Surabaya maksimal Rp 100.000.
8.35 Berlaku untuk pengiriman ke 1 alamat yang sama dengan minimum transaksi Rp 500.000.
8.36 Nominal minimum belanja dihitung dari total transaksi setelah potongan kode promo/voucher/cashback.
8.37 Jika kamu melakukan pembelanjaan senilai Rp.500.000 dan menggunakan kode promo/voucher/cashback potongan Rp.50.000, maka total belanja kamu adalah Rp.450.000. Maka kamu tidak berhak mendapatkan FREE Ongkir.
8.38 Jika kamu melakukan pembelanjaan senilai Rp.550.000 dan menggunakan kode promo/voucher/cashback potongan Rp.50.000, maka total belanja kamu adalah Rp.500.000. Maka kamu berhak mendapatkan FREE Ongkir.
8.39 Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengiriman GoSend Instant dan Same Day Service.
8.40 Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengambilan barang di toko.
8.41 Gratis Ongkir akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena pelanggan tidak ada ditempat dan tidak dapat dihubungi saat pengiriman oleh kurir.
Gratis Biaya Pengiriman Blue Bird
8.42 Gratis Ongkir hingga Rp20.000 berlaku untuk setiap checkout dengan metode pengiriman Blue Bird "Instant Delivery" untuk wilayah Jabodetabek.
8.43 Berlaku untuk pembelian produk yang bertanda "Instant Delivery" dari toko ACE/INFORMA/Toys Kingdom yang berlokasi di Jabodetabek.
8.44 Berlaku dengan minimum transaksi Rp100.000 untuk produk dengan metode pengiriman Blue Bird "Instant Delivery" dari 1 toko yang sama
8.45 Masuk/Register akun kamu di ruparupa dan masukkan kode voucher GRATISONGKIRBB saat melakukan check out
8.46 Produk kamu dapat dikirimkan dari toko yang berbeda tergantung dari ketersediaan produk. Satu pengemudi Blue Bird hanya dapat mengirimkan produk dari 1 toko (ACE/INFORMA/Toys Kingdom) yang sama.
8.47 Promo berlaku 25 May 2021 s.d. 24 Agustus 2021
8.48 Kode Voucher hanya berlaku untuk 1 kali transaksi/akun/hari
8.49 Tidak berlaku penggabungan minimum transaksi dengan produk yang dikirim menggunakan metode pengiriman reguler
8.50 Tidak berlaku penggabungan minimum transaksi dengan produk yang diambil di toko
8.51 Tidak berlaku untuk pembelian produk Flash Sale, Jurus Hemat dan tidak dapat digabungkan dengan kode promo lainnya
8.52 Gratis Ongkir akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena salah pencantuman titik koordinat alamat, pelanggan tidak ada ditempat dan tidak dapat dihubungi saat pengiriman oleh kurir
9. Pengambilan Pesanan
ruparupa sebagai solusi omnichannel menyediakan fitur pengambilan pesanan yang memungkinkan Pengguna untuk dapat mengambil Produk di Jaringan Toko partner resmi ruparupa:
9.1 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa tidak semua Produk yang tersedia di Platform ruparupa dapat dilakukan pengambilan Pesanan dan hanya Jaringan Toko ruparupa yang memiliki stok Produk terkait yang dapat dilakukan pengambilan Pesanan.
9.2 Pengguna wajib melakukan pengambilan Pesanan pada Jaringan Toko ruparupa yang telah ditentukan pada saat melakukan pembelanjaan.
9.3 Jika Pengguna menggunakan metode pengambilan Pesanan dalam Pembelanjaannya, maka Pengguna tidak dibebankan biaya pengiriman.
9.4 Pengguna menyetujui bahwa pengambilan Pesanan baru dapat dilakukan setelah Pengguna mendapatkan notifikasi pengambilan pesanan (email/push notification) atau melalui perubahan status Pesanan di Akun Saya.
9.5 ruparupa berhak membatalkan Pesanan yang tidak diambil setelah melewati waktu 7 (tujuh) hari sejak pesanan tersebut siap diambil. ruparupa akan mengembalikan dana atas pembatalan Pesanan tersebut.
9.6 Pengambilan Pesanan dapat dilakukan Pengguna/diwakilkan oleh orang lain pada pukul 11.00 - 22.00 WIB dengan menyebutkan atau menunjukkan kode unik pengambilan yang dikirimkan ke alamat email Pengguna atau dengan menunjukkan KTP/SIM asli.
9.7 Pengguna/perwakilan Pengguna wajib melakukan pengecekan/meminta pengetesan Produk pada saat melakukan pengambilan Pesanan.
9.8 ruparupa tidak bertanggung jawab apabila terjadi penyalahgunaan kode unik pengambilan oleh perwakilan Pengguna.
9.9 Jika Pengguna melakukan perubahan metode pengambilan Pesanan dari pengambilan menjadi pengiriman, maka Pengguna akan dikenakan ongkos kirim sesuai dengan layanan pengiriman yang tersedia di Platform ruparupa.
10. Instalasi
10.1 Instalasi produk ACE Hardware dan Informa akan dilakukan secara terpisah dan dijadwalkan setelah penerimaan produk.
10.2 Kerusakan dan risiko yang timbul akibat instalasi dari pihak lain selain Informa & ACE Hardware berada diluar tanggung jawab ruparupa dan tidak dapat diklaim.
10.3 Untuk konfirmasi jadwal dan perincian biaya instalasi, Pengguna dapat menghubungi ruparupa.
Ace Indonesia
10.4 Estimasi biaya instalasi untuk produk ACE akan dihitung oleh pihak toko berdasarkan jenis produk.
INFORMA
10.5 Gratis biaya pengiriman untuk member Informa dengan pembelanjaan di atas Rp2.000.000 dari toko yang sama, dan gratis biaya pengiriman untuk non-member dengan pembelanjaan di atas Rp4.000.000 dari toko yang sama.
10.6 Bagi member Informa yang melakukan transaksi di bawah Rp2.000.000 atau non-member dengan transaksi di bawah Rp4.000.000, akan dikenakan biaya pengiriman sebesar Rp 300.0000. Silakan menghubungi help@ruparupa.com untuk mengetahui lebih lanjut mengenai biaya pengiriman Informa.
10.7 Gratis biaya instalasi untuk member Informa dengan pembelanjaan di atas Rp 2.000.000 dari toko yang sama, dan gratis biaya instalasi untuk non-member dengan pembelanjaan di atas Rp 4.000.000 dari toko yang sama.
10.8 Bagi member Informa yang melakukan transaksi di bawah Rp2.000.000 atau non-member dengan transaksi di bawah Rp4.000.000, akan dikenakan biaya instalasi sebesar Rp250.000. Silakan menghubungi help@ruparupa.com untuk mengetahui lebih lanjut mengenai biaya instalasi Informa.
Instalasi AC
10.9 Setiap pembelian unit AC di ruparupa akan mendapatkan jasa layanan instalasi secara gratis.
10.10 Brand AC yang mendapatkan instalasi gratis antara lain, Sharp, Samsung, Daikin, LG, Panasonic, Electrolux, dan Polytron.
10.11 Area yang mendapatkan jasa layanan instalasi AC gratis meliputi, Jabodetabek serta beberapa wilayah di Jawa, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi yang disesuaikan dengan jangkauan area masing-masing brand AC.
10.12 Biaya tambahan akan dikenakan untuk jasa layanan di luar pemasangan unit AC.
10.13 Layanan instalasi AC akan dilakukan dengan estimasi H+3 sejak unit diterima di lokasi pelanggan.
10.14 Kelengkapan produk dan jasa yang diterima oleh pelanggan akan disesuaikan dengan layanan yang disediakan masing-masing brand AC.
10.15 Instalasi AC akan dilakukan oleh teknisi dari pihak ketiga. Khusus untuk instalasi AC brand Samsung di area Jakarta dan Bogor akan dilakukan oleh teknisi INFORMA.
10.16 Silakan menghubungi help@ruparupa.com untuk mengetahui lebih lanjut mengenai jasa instalasi AC, cakupan wilayah, biaya tambahan, serta informasi lainnya.
11. Garansi dan Perbaikan (Servis)
11.1 ruparupa menjual Produk orisinil, tetapi tidak semua Produk memiliki garansi. Pengguna diharapkan membaca deskripsi Produk untuk mengetahui informasi garansi Produk tersebut.
11.2 Syarat, ketentuan, dan masa berlaku garansi mengacu pada masing-masing penyedia Produk.
11.3 Garansi Produk tidak berlaku apabila dilakukan perbaikan di luar pusat servis yang ditunjuk.
11.4 Pada saat melakukan servis, ada beberapa suku cadang yang tidak ditanggung dalam garansi sehingga akan menimbulkan biaya servis.
11.5 Servis dilakukan di tempat yang sesuai dengan lokasi servis pada ketentuan garansi.
12. Promosi
12.1 ruparupa berhak untuk mengadakan kegiatan promosi dengan Syarat dan Ketentuan khusus yang berbeda-beda antara satu promosi dan promosi lainnya. Pengguna diharapkan untuk membaca secara saksama setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada promosi yang sedang berlangsung.
12.2 Satu Pelanggan hanya dapat mengikuti promo 1 kali dengan menggunakan 1 akun dengan verifikasi email dan/atau alamat dan/atau nomor handphone dan/atau ID pelanggan yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama di ruparupa. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 akun oleh 1 Pelanggan yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pelanggan tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo ruparupa.
12.3 Jika terjadi kesalahan promosi, termasuk namun tidak terbatas pada gambar, spesifikasi, harga, warna, kemasan, jumlah, kuota promosi, maka ruparupa berhak membatalkan Pesanan yang terkait. Jika kami menemukan kesalahan yang mempengaruhi pesananmu, kami akan segera memberitahu kamu. Untuk beberapa kasus tertentu, ruparupa berhak untuk membatalkan transaksi secara sepihak atas pertimbangan tertentu.
12.4 Jika diduga/ditemukan indikasi pelanggaran promosi, manipulasi, kecurangan atau pelanggaran-pelanggaran Syarat dan Ketentuan ruparupa dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia, ruparupa berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sesuai dengan Pasal 23. Pelanggaran.
12.5 Pengguna menyetujui bahwa Produk yang dijual dengan potongan harga/diskon sama dengan atau lebih besar dari 70%, Produk tersebut dapat merupakan produk display/rekondisi.
12.6 Pengguna akan mendapatkan berbagai informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
13. Voucher
13.1 ruparupa berhak menerbitkan, menetapkan Syarat dan Ketentuan khusus yang berbeda-beda antara satu jenis voucher dan jenis voucher lainnya untuk promosi, pemberian hadiah, atau kepentingan lainnya, seperti:
  • Terdapat voucher yang memiliki batas minimum Pembelanjaan untuk dapat digunakan dan voucher yang tidak memiliki batas minimum Pembelanjaan untuk dapat digunakan;

  • Terdapat voucher yang dapat digunakan oleh semua akun (dapat dipindahtangankan) dan voucher yang tidak dapat digunakan oleh akun lainnya (account binding);

  • Terdapat voucher yang dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan (hangus) jika terjadi pembatalan atau pengembalian Pesanan;

  • Terdapat voucher yang dapat digabungkan dan tidak digabungkan untuk penggunaannya, dan

  • Jenis voucher lainnya.

13.2 Pengguna dilarang memperjualbelikan voucher yang diberikan oleh ruparupa dalam situasi dan kondisi apapun dan dengan cara apapun.
13.3 ruparupa tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau tidak terbacanya voucher yang telah diterima oleh Pengguna.
13.4 Jika voucher sudah melewati masa berlakunya (expired), maka voucher tersebut sudah tidak dapat diperpanjang ataupun digunakan kembali.
13.5 Jika nominal Pembelanjaan lebih kecil daripada nominal voucher yang digunakan, maka selisih dari nilai voucher tersebut hangus/tidak dikembalikan.
13.6 Voucher yang dikembalikan memiliki masa berlaku serta syarat dan ketentuan yang sama dengan voucher yang digunakan.
13.7 Jika Pengguna sudah menggunakan voucher tetapi tidak menyelesaikan pembayaran hingga batas waktu yang ditentukan maka voucher akan hangus dan tidak dapat digunakan kembali (kecuali ditentukan lain).
13.8 Voucher masih mungkin dapat dibatalkan sepihak dalam waktu 1 x 24 jam setelah digunakan.
13.9 Pengguna hanya dapat menebus 1 (satu) voucher untuk tiap kampanye promosi. ruparupa berhak untuk membatalkan pesanan berikutnya yang kamu lakukan yang menggunakan kode voucher untuk kampanye promosi yang sama.
13.10 Voucher promosi hanya berlaku untuk laman check out secara online saja baik di situs www.ruparupa.com atau aplikasi mobile ruparupa. Penyerahan voucher secara fisik ke karyawan ruparupa tidak dapat diterima.
13.11 Apabila terdapat penipuan atau apabila ada dugaan tindakan ilegal terkait dengan penebusan voucher di Platform ruparupa, ruparupa berhak untuk menutup akun kamu dan/atau meminta kamu melakukan pembayaran senilai voucher yang digunakan dengan menggunakan alat pembayaran lainnya.
13.12 Dalam kasus yang jarang terjadi, ruparupa sesuai kebijakannya sendiri dapat menghentikan atau membatalkan voucher yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.
13.13 Voucher tidak dapat digantikan dengan uang atau diuangkan.
13.14 ruparupa berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Ketentuan ini atau membatalkan setiap promosi tanpa pemberitahuan.
14. Point Rewards
14.1 Fitur Point Rewards berlaku untuk keanggotaan Informa Rewards.
14.2 Untuk dapat menikmati fitur Point Rewards, status keanggotaan Pengguna Informa Rewards yang bersangkutan harus masih aktif.
14.3 Untuk mendapatkan poin dari pembelanjaan pada Platform ruparupa, sebelum melakukan Pembelanjaan, Pengguna wajib menautkan akun Informa Rewards miliknya pada akun ruparupa terlebih dahulu dengan memasukkan nomor member dan passkey pada menu Akun Saya.
14.4 Jika Pengguna sudah melakukan Pembelanjaan di Platform ruparupa tetapi belum memasukkan nomor member Informa Rewards miliknya, maka Pengguna dengan ini memahami bahwa Pengguna tidak berhak mendapatkan penambahan poin hasil Pembelanjaan ke dalam akun Informa Rewards miliknya tersebut. Penambahan poin juga tidak bisa dilakukan secara manual.
14.5 Poin hanya didapatkan Pengguna terhadap Pembelanjaan atas produk yang disediakan oleh Penjual di Platform ruparupa yang sesuai dengan membership tersebut:
  • Informa Rewards, berlaku untuk Pembelanjaan Produk oleh Penjual dengan nama ‘Informa’.

14.6 Produk yang dikirimkan dari Distribution Center (DC) tidak mendapatkan poin.
14.7 Kategori Produk voucher fisik & jasa tidak mendapatkan poin.
14.8 Jika terjadi pembatalan/pengembalian Pesanan, maka jumlah poin yang didapatkan juga akan hangus sesuai nilai pembatalan/pengembalian tersebut.
14.9 Untuk menukarkan poin yang dimiliki, Pengguna harus memiliki minimum poin yang cukup sesuai yang tertera pada menu Tukar Poin.
14.10 Apabila Pengguna tidak mendapatkan penambahan poin pada member Informa Rewards miliknya setelah melakukan Pembelanjaan dan memenuhi kriteria butir 17.2, 17.3 dan 17.5, maka Pengguna dapat menghubungi ruparupa.
15. Faktur Pajak
15.1 Permintaan faktur pajak atas Pembelanjaan dapat diajukan Pengguna saat Pesanan dibuat, atau maksimum di bulan berjalan atau di bulan yang sama saat Pembelanjaan dimaksud dilakukan.
15.2 Faktur pajak akan diterbitkan oleh Penjual terdaftar di Platform ruparupa selaku perusahaan penyedia produk.
15.3 Permintaan faktur pajak harus dilampirkan dengan NPWP dalam bentuk asli/copy.
15.4 Faktur pajak hanya tersedia untuk produk yang dikirim oleh ruparupa.
15.5 Estimasi penerbitan faktur pajak adalah 14 (empat belas) hari sejak diajukan.
16. Pengalihan Pesanan
16.1 ruparupa berhak mengalihkan Pesanan ke toko lainnya apabila Produk dalam Pesanan Pengguna tidak tersedia, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Produk Kosong; dan/atau

  • Produk Rusak; dan/atau

  • Produk Cacat; dan/atau

  • Produk Tidak Lengkap.

ruparupa akan menginformasikan Pengguna melalui email apabila terjadi pengalihan Pesanan.
16.2 Apabila pada saat proses pengalihan Pesanan, ruparupa tidak dapat melakukan penggantian terhadap Pesanan Pengguna karena ketidaktersediaan Produk sesuai dengan Zona, maka ruparupa berhak melakukan pembatalan atas Pesanan dan melakukan pengembalian dana setelah konfirmasi terlebih dahulu ke Pengguna.
16.3 Jika terdapat perbedaan Zona sehingga mengakibatkan selisih harga dan tarif pengiriman berbeda, maka ruparupa berhak menagihkan biaya kelebihannya kepada Pengguna berdasarkan konfirmasi Pengguna.
16.4 Dalam melakukan pengalihan Pesanan, ruparupa berhak mengubah metode pemenuhan Pesanan.
17. Pembatalan Pesanan
17.1 Pengguna menyetujui bahwa ruparupa berhak membatalkan Pesanan Pengguna dikarenakan situasi dan kondisi, termasuk namun tidak terbatas pada Pasal 213. Pelanggaran yang tertera pada Syarat dan Ketentuan ini.
17.2 Pengguna dapat mengajukan pembatalan apabila pesanan belum dilakukan proses penyiapan oleh Toko.
17.3 Pengajuan pembatalan oleh Pengguna hanya dapat dilakukan untuk seluruh Produk pada Pesanan (tidak dapat batalkan untuk sebagian Produk saja).
17.4 ruparupa berhak menolak pengajuan pembatalan Pesanan apabila pesanan sudah dalam proses penyiapan Pesanan di Toko.
Ace Indonesia
17.5 Pesanan yang dibatalkan akan dilakukan pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran awal yang dipilih oleh Pengguna tetapi tidak berlaku untuk pembatalan pesanan karena alasan pribadi.
18. Pengembalian Pesanan
18.1 Pengembalian Pesanan (Retur) hanya dapat diproses apabila Pengguna melakukan pengajuan dalam waktu 7 (tujuh) hari dan 14 (empat belas) hari khusus produk ACE Hardware :
  • Pengiriman Pesanan: sejak Pesanan diterima sesuai dengan dokumen pengiriman seperti "Airway Bill", "Delivery Order", atau "Delivery Note".

  • Pengambilan Pesanan: sejak pesanan diambil langsung oleh Pengguna.

  • Pengajuan retur dengan alasan pribadi tidak dapat dilakukan proses pengembalian dana (refund) jika kemasan awal Produk dalam kondisi sudah dibuka atau rusak.

18.2 Pengajuan pengembalian Pesanan hanya dapat diproses apabila Pengguna sudah melengkapi:
  • Membuat video unboxing dari awal pembukaan segel paket.

  • Foto Produk (minimum 3 (tiga) foto dari sisi yang berbeda).

  • Informasi dan kronologis kejadian yang terkait.

  • Alamat pengambilan Pesanan yang diajukan pengembaliannya.

18.3 Pengembalian Pesanan dapat diproses jika alasan pengembalian dan kondisi produknya sesuai dengan berikut:
  • Produk rusak, dan/atau

  • Produk cacat, dan/atau

  • Produk tidak sesuai dengan keterangan di Platform ruparupa, dan/atau

  • Produk tidak lengkap, dan/atau

  • Produk tidak sesuai Pesanan, dan/atau

  • Keterlambatan pengiriman, dan/atau

  • Alasan pribadi/berubah pikiran (Pengguna harus mengirimkan Pesanan sendiri ke alamat pengembalian yang ditentukan ruparupa apabila pengembalian diajukan dengan Alasan pribadi/berubah pikiran).

18.4 ruparupa berhak menolak pengembalian Pesanan jika Produk mengalami kendala atau kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna seperti:
  • Kesalahan penggunaan; dan/atau

  • Terjatuh, terbentur, atau tergores; dan/atau

  • Terkena cairan; dan/atau

  • Kecelakaan; dan/atau

  • Bencana alam; dan/atau

  • Kesalahan instalasi; dan/atau

  • Sudah dibongkar pasang; dan/atau

  • Mengubah atau merusak stiker garansi, nomor seri, dan tanda keaslian; dan/atau

  • Memodifikasi atau memperbaiki.

18.5 Kategori produk yang tidak dapat dikembalikan:
  • Makanan hewan dan produk habis pakai seperti popok, oli, cairan pembersih, atau cat, kecuali saat diterima Pengguna, Produk sudah terbuka, rusak/cacat, kadaluarsa, berbau tidak seharusnya, dan/atau tidak sesuai dengan Pesanan.

  • Voucher fisik ACE Hardware, Informa, atau Toys Kingdom.

  • NEW MEMBER ACE REWARDS & NEW MEMBER INFORMA REWARDS

18.6 Estimasi waktu penyelesaian atas pengajuan pengembalian Produk adalah maksimal 14 (empat belas) hari kerja, terhitung dari tanggal pengajuan pengembalian.
18.7 Pengembalian barang Informa dengan alasan pribadi, akan dikenakan biaya tarik & kirim dengan ketentuan sebagai berikut :
1) Pelanggan yang sudah membayar biaya pengiriman & pemasangan dikenakan biaya tarik kirim sebagai berikut :
18.8 Penukaran produk yang sama
Barang telah dikirim Barang telah dipasang Biaya tarik & kirim yang dikenakan ke pelanggan
X X X
? X ?
? ? ?
Catatan :
? = Ya , X = Tidak
Biaya tarik & kirim mengikuti ketentuan biaya pengiriman sesuai dengan Kebijakan Biaya Pengiriman dan Instalasi Barang Pelanggan.
2) Pelanggan yang mendapat fasilitas gratis biaya kirim dan pasang, maka pada saat pelanggan mengajukan pembatalan (balasan pribadi), akan dikenakan biaya tarik kirim sebagai berikut :
Barang telah dikirim Barang telah dipasang Biaya tarik & kirim yang dikenakan ke pelanggan
Tukar barang lain Pengembalian Dana
X X X 10%
? X X 15%
? ? 20% 20%
Catatan :
1) Persentase dihitung dari harga produk pada saat pembelian
2) Biaya yang dikenakan dapat dipotong langsung dari jumlah pengembalian dana ataupun pembayaran terpisah di luar transaksi yang dikembalikan
18.9 Untuk proses pengembalian produk yang dilakukan tanpa membuat akun ruparupa (Guest Checkout) dapat dilakukan dengan klik disini . Pengembalian untuk proses Guest Checkout hanya dapat berupa voucher belanja. Untuk pengembalian menjadi dana, silahkan mendaftar terlebih dahulu dengan email yang digunakan untuk berbelanja.
18.10 Khusus pembelian di ACE Hardware dapat dilakukan penukaran produk yang sama ke store yang berbeda sesuai dengan ketersediaan produk (RAAS)
19. Pengembalian Dana
19.1 Pengembalian dana akan dilakukan saat proses pembatalan/pengembalian pesanan telah diterima dan diverifikasi oleh ruparupa.
19.2 Jika pengembalian dana dilakukan karena kesalahan ruparupa, maka dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan Pengguna saat melakukan pembelanjaan:
  • Bank Transfer: dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dicairkan (estimasi 1-2 hari kerja)

  • Kartu Kredit: pengembalian limit kartu kredit (estimasi 7-14 hari kerja)

  • Debit Online: dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dicairkan (estimasi 1-2 hari kerja)

  • OVO: dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dicairkan (estimasi 1-2 hari kerja)

  • GoPay: pengembalian saldo GoPay (estimasi 3-7 hari kerja)

  • Cicilan Tanpa Kartu : pengembalian limit saldo ke masing-masing platform (estimasi 3-7 hari kerja)

19.3 Pengguna dapat mencairkan voucher (transfer dana ke rekening Pengguna) melalui tombol Cairkan Dana yang terdapat pada menu "Voucher Saya", dengan ketentuan:
  • Voucher termasuk voucher yang dapat dicairkan

  • Voucher masih aktif (belum digunakan dan belum melewati expired date).

  • Estimasi dana masuk ke rekening BCA: 1-2 hari kerja.

  • Estimasi dana masuk ke rekening selain BCA: 2-5 hari kerja.

19.4 Jika pengembalian dana dilakukan karena alasan pribadi, maka dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang tidak dapat dicairkan.
19.5 Sehubungan dengan ayat 20.2, Pengguna juga dapat memilih metode pengembalian dana dalam bentuk voucher belanja (estimasi 1-2 hari kerja).
Penggantian Biaya Kirim Pembelanjaan
19.6 ruparupa akan mengganti biaya kirim yang dibayarkan Pengguna pada saat Pembelanjaan untuk setiap pembatalan atau pengembalian Pesanan yang terjadi, kecuali:
  • Pembatalan Pesanan diajukan oleh Pengguna.

  • Pengembalian Pesanan diajukan Pengguna dengan alasan pribadi/berubah pikiran.

  • Pencairan voucher refund dengan nominal Rp 2.000.000 atau lebih yang dilakukan diatas pukul 16.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.

19.7 Penggantian biaya kirim untuk setiap pembatalan atau pengembalian Pesanan bersifat proporsional berdasarkan jumlah Produk pada Pesanan terkait.
Pembebanan atau Penggantian Biaya Kirim atas Pengembalian Pesanan Retur
19.8 ruparupa berhak membebankan biaya kirim untuk menjemput Pesanan yang diretur Pengguna apabila pengembalian Pesanan diajukan dengan alasan pribadi/berubah pikiran.
19.9 Jika pengembalian Pesanan dikirimkan sendiri oleh Pengguna, maka ruparupa akan mengganti biaya kirim returnya apabila:
  • Alasan pengembalian Pesanan yang diajukan Pengguna bukan merupakan alasan pribadi/berubah pikiran.

  • Pengguna dapat menunjukkan/melampirkan bukti resi pengiriman.

19.10 Biaya kirim yang dibayarkan Pengguna akan diganti ruparupa sesuai dengan tarif reguler jasa logistik yang bekerja sama dengan ruparupa.
20. Pelanggaran
20.1 Jika diduga/ditemukan indikasi pelanggaran/penyalahgunaan yang dilakukan Pengguna yang merugikan ruparupa, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama; dan/atau

  • Nomor telepon yang sama; dan/atau

  • Alamat pengiriman yang sama; dan/atau

  • Nomor rekening/kartu kredit/debit/identitaPengembangan Sistems pembayaran yang sama; dan/atau

  • Riwayat Pembelanjaan yang sama; dan/atau

  • Manipulasi/merekayasa Pembelanjaan, promosi, dan/atau voucher.

20.2 Sehubungan dengan ayat 21.1, maka ruparupa berhak untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Membatalkan Pesanan Pengguna

  • Menarik promosi, diskon, cashback, voucher atau benefit lainnya

  • Meminta pengembalian subsidi promosi, diskon, cashback, atau benefit lainnya yang telah diterima Pengguna

  • Tidak mengembalikan voucher yang telah digunakan

  • Menutup dan menonaktifkan akun Pengguna

  • Membatalkan atau melakukan deaktivasi voucher yang telah diterbitkan sebelumnya

  • Menempuh jalur hukum jika merugikan secara finansial

21. Komunikasi Elektronik
Ketika Pengguna menggunakan layanan yang ada di ruparupa, Pengguna setuju untuk berkomunikasi dengan ruparupa secara elektronik seperti melalui email, telepon, media sosial, live chat, dan sebagainya.
22. Kebijakan Privasi
Pengguna dapat melihat Kebijakan Privasi yang berisi tentang cara ruparupa mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi Pengguna, dan praktik perlindungan Pengguna di Platform ruparupa. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna juga menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ruparupa yang tertera di dalam Platform ruparupa.
23. Hak Kekayaan Intelektual
23.1 PT Omni Digitama Internusa adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas Platform ruparupa dan seluruh konten yang ada di Platform ruparupa.
23.2 Tidak ada bagian-bagian dari Platform ruparupa yang dapat direproduksi, direkayasa, dipisahkan, diubah, didistribusikan, republished, ditampilkan, disiarkan, ditautkan (hyperlinked), direfleksikan (mirrored), disusun (framed), ditransfer atau dikirim dengan cara apapun atau disimpan/dipasang dalam suatu sistem pencarian informasi atau dipasang pada suatu server, sistem atau peralatan, tanpa izin tertulis sebelumnya dari ruparupa atau dari pemilik hak cipta yang bersangkutan.
23.3 Izin hanya akan diberikan kepada Pengguna untuk mengunduh, mencetak atau menggunakan konten Platform ruparupa untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, dengan ketentuan Pengguna tidak mengubah konten ruparupa atau pemilik hak cipta yang bersangkutan adalah pemegang semua/tiap hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya yang terkandung dalam situs ini.
24. Pengembangan Sistem
Untuk meningkatkan kenyamanan pengalaman berbelanja Pengguna, ruparupa rutin melakukan pengembangan sistem selama beberapa waktu. Selama berjalannya proses tersebut, maka ruparupa berhak membatalkan Pesanan Pengguna apabila ditemukan ketidaksesuaian yang dapat merugikan Pengguna ataupun ruparupa.
25. Pelepasan
Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pihak, Pengguna melepaskan ruparupa (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan perselisihan atau sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan Pelepasan ini.
26. Ganti Rugi
Pengguna akan melepaskan ruparupa dari tuntutan ganti rugi dan menjaga ruparupa (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan layanan ruparupa yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
27. Ketidakabsahan
Bilamana bagian dari Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan karena hukum dan peraturan yang berlaku, Pengguna menyetujui bahwa ketidakabsahan tersebut tidak mempengaruhi bagian lain pada Syarat dan Ketentuan ini. ruparupa akan berusaha untuk memperbaharui ketentuan tersebut supaya menjadi sah dan tidak melanggar hukum.
28. Perselisihan dan Pilihan Hukum
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang mungkin timbul antara Pengguna dan ruparupa sehubungan dengan penggunaan layanan ruparupa akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
29. Perbedaan Informasi
Jika terjadi adanya perbedaan promosi, Syarat dan Ketentuan serta informasi apapun yang tertera pada Platform ruparupa dan di luar Platform ruparupa, maka informasi, promosi, serta Syarat dan Ketentuan yang berlaku adalah informasi yang tertera pada Platform ruparupa
30. Perubahan
30.1 ruparupa setiap saat berhak untuk melakukan perubahan pada platform, kebijakan, serta Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada promosi, harga Produk, konten, biaya pengiriman, biaya layanan, biaya instalasi, dan biaya survei.
30.2 Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna diharapkan selalu membaca setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku di ruparupa dengan saksama.
ruparupa Care