Halo Kak Mariana, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, terima kasih atas ulasan dan rating yang diberikan. Kami sudah sampaikan ke seluruh tim untuk meningkatkan kualitas pengecekkan produk, pengemasan dan proses keamanan pengirimannya. Terkait pesanan ODI10516439xxx yang diterima dengan kondisi kurang baik, kakak bisa menghubungi kami agar diberikan solusi terbaik, silakan hubungi kami di 021 - 29670706 (senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Sebagai informasi untuk batas klaim Ace Hardware 14 Hari setelah produk diterima. Semoga produk yang sudah diterima dapat berfungsi dengan baik.:)