Halo Kak Asep, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sangat disayangkan hal ini terjadi. Kami sudah sampaikan ke seluruh tim toko untuk meningkatkan kualitas pengecekkan produk, pengemasan dan keamanan pada saat pengiriman pesanan. Jika pesanan dengan nomor order ODI33634393xxx, produk yang diterima dalam kondisi kurang baik kakak dapat menghubungi tim Customer Service kami agar dapat dibantu solusi terbaik, silakan hubungi kami di 021 - 29670706 (senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Sebagai informasi, untuk pengajuan retur produk Ace Hardware tidak lebih 14 hari setelah produk diterima. Semoga keluhan Kak Asep dapat teratasi.:)