Halo Kak Indra, mohon maaf ketidaknyamanannya. Kami sangat menyesal atas pengalaman belanja yang kurang menyenangkan. Mengenai kendalanya sedang kita bantu investigasi kepada pihak toko, jika sudah ada updatenya kami bantu konfirmasi pada kontak yang terdaftarnya. Pastinya mengenai hal ini menjadi perbaikan untuk kami agar dapat lebih baik kedepannya. Apabila membutuhkan informasi lainnya, jangan sungkan menghubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (Senin-Minggu 08:30-22:00). Semoga segera mendapatkan informasi atas kendala instalasi produknya :)