Selamat datang di situs www.ruparupa.com dan/atau aplikasi mobile ruparupa (“Platform ruparupa”). Mohon membaca Syarat dan Ketentuan di bawah ini dengan saksama agar kamu memahami pengaturan akses dan penggunaan layanan yang kami sediakan. “Layanan” yang kami berikan atau sediakan adalah platform online berkonsep omnichannel yang mempertemukan penjual untuk menawarkan dan menjual produknya kepada pembeli. Dalam hal ini, kesepakatan jual-beli yang sesungguhnya terjadi secara langsung antara Penjual dan pembeli; dan ruparupa bukan merupakan pihak di dalamnya sehingga tidak bertanggung jawab sehubungan dengan kesepakatan jual-beli tersebut.

Dengan mengakses situs www.ruparupa.com ataupun aplikasi mobile ruparupa dan/atau menggunakan layanan yang tersedia, kamu memberikan persetujuan untuk patuh dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini termasuk di antaranya kebijakan dan informasi lainnya yang tersedia di Platform ruparupa seperti Frequently Asked Questions. Apabila kamu tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami mempersilakan kamu untuk tidak melanjutkan/berhenti mengakses Platform ruparupa maupun menggunakan layanan yang tersedia di dalamnya.

Jika kamu berusia di bawah 18 tahun atau usia lain yang dinyatakan belum cakap berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kamu harus memperoleh persetujuan atas nama kamu dari orang tua atau wali kamu yang sah, terhadap Syarat dan Ketentuan ini beserta untuk mengambil tanggung jawab atas (i) tindakan kamu; (ii) biaya-biaya yang terkait dengan penggunaan setiap layanan atau Pembelanjaan Produk dan (iii) pemenuhan kepatuhan kamu terhadap isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika kamu tidak memiliki izin dari orang tua atau wali kamu yang sah, maka kamu wajib berhenti menggunakan/mengakses Platform ruparupa maupun menggunakan layanan yang tersedia di dalamnya.

Beberapa fungsi layanan ruparupa membutuhkan pendaftaran akun dengan cara memberikan data pribadi tertentu. Sebelum membuka akun pada Platform ruparupa, kamu wajib membaca serta memberikan penerimaan dan persetujuan untuk patuh dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini, dan kamu wajib memberikan persetujuan terhadap pemrosesan data pribadi kamu sebagaimana dijelaskan lebih lanjut pada Kebijakan Privasi yang terkait dengan Platform ini.

ruparupa berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Platform ruparupa ataupun layanan baik setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan kepada kamu sebagaimana mungkin diwajibkan berdasarkan peraturan perundang- undangan yang berlaku.

1. Definisi
1.1 "ruparupa"; "Kami" merujuk pada PT Omni Digitama Internusa, yaitu perseroan terbatas yang didirikan secara resmi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
1.2 “Platform ruparupa” adalah sistem elektronik yang dapat digunakan oleh pengguna untuk mengakses layanan yang disediakan ruparupa, yakni situs www.ruparupa.com dan aplikasi mobile ruparupa.
1.3 “Penjual” adalah pihak yang bekerja sama dengan ruparupa sebagai penyedia produk yang dijual di Platform ruparupa.
1.4 “Pengguna”, "kamu" adalah pihak yang menggunakan Platform ruparupa, termasuk namun tidak terbatas pada membeli produk, ataupun hanya sekadar mengakses informasi atau konten yang ada di Platform ruparupa.
1.5 “Syarat dan Ketentuan” adalah perjanjian antara pengguna dan ruparupa yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab, dan tata cara bagi pengguna dalam menggunakan layanan ruparupa.
1.6 “Konten” adalah semua materi atau informasi yang ada dalam atau tersedia melalui Platform ruparupa, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, penggabungan data, perangkat lunak, dan semua hak kekayaan intelektual dalam Platform ruparupa.
1.7 “Produk” adalah barang atau layanan di Platform ruparupa yang dapat dibeli oleh pengguna.
1.8 "Pembelanjaan” adalah transaksi pembelian produk yang dilakukan pengguna melalui Platform ruparupa.
1.9 “Pesanan” adalah hasil dari pembelanjaan yang harus dipenuhi oleh ruparupa. Satu ‘pesanan’ memiliki satu nomor pesanan yang unik, tetapi dapat terdiri dari beberapa nomor invoice.

2. Akun
2.1 Pada saat melakukan pendaftaran akun, Pengguna menyatakan bahwa:
i. Jika Pengguna adalah individu, maka Pengguna adalah individu yang telah mencapai usia 18 (delapan belas) tahun atau lebih pada saat menggunakan layanan ruparupa ataupun pengguna di bawah usia 18 tahun tetapi sudah memperoleh persetujuan dari orangtua/wali.
ii. Jika Pengguna adalah individu/badan hukum/badan usaha, maka Pengguna adalah badan hukum/badan usaha dengan legalitas sebagaimana disyaratkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.
iii. Pengguna bukan individu, badan hukum, dan/atau badan usaha yang dilarang oleh hukum negara Republik Indonesia untuk menerima atau menggunakan layanan ruparupa.
iv. Semua informasi dan/atau dokumen yang diisi atau disampaikan kepada ruparupa adalah akurat, benar, lengkap, terkini, dan sesuai.
2.2 Pengguna bertanggung jawab secara penuh terhadap kerahasiaan informasi akun Pengguna, termasuk alamat email, sandi, kode voucher, membership, dan hal lainnya. Pengguna dengan ini setuju untuk mengubah/memperbaharui kata sandi secara berkala, dan sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan dengan menggunakan akun Pengguna (termasuk one time password (OTP)) bahkan bila aktivitas atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh Pengguna. ruparupa tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tanpa izin atas akun Pengguna atau kegagalan Pengguna untuk mematuhi bagian ini.
2.3 ruparupa berhak untuk melakukan pemeriksaan terkait kebenaran, keabsahan, atau informasi yang diserahkan kepada ruparupa.
2.4 Pengguna dapat mengajukan perubahan informasi akun seperti nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email. Pengguna hanya diperkenankan menggunakan satu alamat email untuk didaftarkan pada Platform ruparupa.
2.5 Pengguna dapat menghapus akun dengan mengajukan permintaan melalui fitur yang tersedia di Platform ruparupa. Meski demikian, Pengguna tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan setiap tahapan dalam Pembelanjaan yang belum selesai.
2.6 ruparupa tidak memungut biaya atas pendaftaran ataupun perubahan informasi akun kepada Pengguna.
2.7 ruparupa berhak melakukan verifikasi nomor telepon dan alamat email Pengguna menggunakan one time password (OTP) sebagai kode keamanan untuk mengonfirmasi identitas Pengguna dalam mengakses Platform ruparupa dan/atau menggunakan layanan. ruparupa berhak menyimpulkan bahwa setiap penggunaan/pengiriman OTP dilakukan oleh Pengguna sendiri.

3. Ketentuan Umum Penggunaan Layanan
Izin untuk menggunakan Platform ruparupa dan layanan ruparupa berlaku hingga diakhiri. Izin akan berakhir sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, atau jika Pengguna gagal mematuhi persyaratan atau ketentuan apapun pada Syarat dan Ketentuan ini.
3.1 Pengguna setuju untuk:
i. mematuhi setiap kebijakan, prosedur, pedoman, instruksi, dan pemberitahuan yang berkaitan dengan layanan ruparupa sebagaimana dimuat dalam Syarat dan Ketentuan ini.
ii. tidak mengakses Platform ruparupa ataupun membuka akun dengan menggunakan atau mengunggah perangkat lunak atau materi yang mengandung/dicurigai mengandung virus, komponen merusak, kode berbahaya, atau komponen berbahaya lainnya dengan cara apapun yang dapat merusak data, mengakibatkan kerusakan, atau mengganggu pengoperasian komputer atau perangkat selular Pengguna lainnya;
iii. tidak memuat atau menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, hak paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya;
iv. tidak mengambil, mengumpulkan, menggunakan atau menyimpan informasi apapun tentang atau mengenai Pengguna lain, termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi;
v. tidak melakukan ataupun terlibat dalam perilaku yang secara langsung ataupun tidak langsung dapat memanipulasi, mengganggu, merusak ataupun melumpuhkan Platform ruparupa, layanan ruparupa, server atau jaringan yang terhubung ke Platform ruparupa.
3.2 Akses pada layanan ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja serta informasi yang terkait dengan layanan ruparupa.
3.3 ruparupa berhak tetapi tidak wajib, atas penilaiannya sendiri, untuk memantau, menyaring, atau mengontrol setiap aktivitas, isi, atau materi yang terdapat pada Platform ruparupa.
3.4 Apabila terjadi penyalahgunaan layanan ruparupa ataupun pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, ruparupa berhak melakukan tindakan yang dianggap tepat dan sesuai berdasarkan penilaian ruparupa.
3.5 ruparupa menyediakan akses bagi Pengguna untuk mengekspresikan dan membagikan pandangan pribadi mereka terhadap Produk dan pengalaman berbelanja dengan cara memberikan kesempatan untuk membuat, mengirim, mengunggah dan/atau menampilkan konten di Platform ruparupa baik tulisan, gambar, foto dan/atau video di Platform ruparupa termasuk namun tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, atau saran di mana kontribusi konten Pengguna tersebut dapat dilihat secara publik oleh pengguna lain dan pihak ketiga.
3.6 Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa saat Pengguna menampilkan konten tersebut, Pengguna (i) tidak menggunakan kata-kata atau kalimat yang kasar, mendorong ujaran kebencian, melecehkan atau memfitnah pengguna lain di Platform ruparupa; (ii) tidak melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan apapun yang berlaku; dan (iii) tidak melanggar privasi pihak ketiga manapun. Selanjutnya, Pengguna telah memberikan ruparupa hak non-eksklusif secara terus-menerus untuk menggunakan konten dimaksud di Platform ruparupa. Pengguna sepakat untuk tidak menuntut hak-hak tersebut kepada ruparupa.

4. Akurasi Produk
Setiap deskripsi, informasi atau keterangan Produk pada Platform ruparupa disediakan oleh Penjual. ruparupa tidak memantau secara rutin atau memeriksa keakuratan dari setiap deskripsi, informasi atau keterangan Produk yang disediakan Penjual tersebut.
4.1 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keakuratan warna pada layar monitor dapat berbeda tergantung pada pencahayaan, pengaturan, atau resolusi pada layar monitor Pengguna sehingga ada kemungkinan warna Produk yang diterima dapat berbeda.
4.2 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan Produk yang tertera pada Platform ruparupa mungkin tidak sesuai dengan ketersediaan aktual yang disebabkan oleh beberapa hal seperti Produk rusak/cacat, kesalahan sistem, atau kesalahan teknis lainnya. Sehubungan dengan itu Pengguna menyetujui bahwa ruparupa berhak mengalihkan, menolak, atau membatalkan Pesanan terkait.
4.3 Pengguna memahami bahwa ruparupa selalu melakukan upaya terbaik untuk memastikan ketepatan/kesesuaian semua rincian, deskripsi, dan harga yang terdapat pada layanan ruparupa. Apabila terjadi ketidaktepatan/ketidaksesuaian informasi Produk yang tercantum pada Platform ruparupa, maka ruparupa dapat melakukan penyesuaian/koreksi terhadap ketidaksesuaian informasi tersebut dan selanjutnya berhak menolak/membatalkan Pesanan.

5. Harga dan Biaya Layanan
5.1 Harga yang tertera pada Produk merupakan harga Produk atau sesuai dengan rincian, deskripsi, kuantitas, atau informasi yang terdapat pada Produk tersebut dan tidak termasuk biaya pengiriman, biaya pengemasan, biaya instalasi, dan biaya layanan.
5.2 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa terdapat biaya layanan yang dapat dibebankan kepada Pengguna sesuai dengan zona harga yang ditentukan:
• Harga yang tercantum pada Platform ruparupa adalah harga jual pada Zona Harga 1;
• Jika Produk yang dibeli Pengguna dikirimkan ke zona harga yang berbeda, maka Pengguna akan dibebankan biaya layanan.
• Jika Produk yang dibeli Pengguna dikirimkan ke zona harga yang sama, maka Pengguna tidak akan dibebankan biaya layanan.
5.3 Detil Zona
a. INFORMA:
• Zona 1 : Pulau Jawa, Batam, Bali, Lampung, Kalimantan & Makassar
• Zona 3 : Medan, Palembang, Padang, Pekanbaru, Bengkulu, Jambi, Lombok & Gorontalo
• Zona 4 : Maluku, Aceh, Kendari, Kupang & Manado

b. SELMA
• Zona 1 : Pulau Jawa, Batam, Makassar & Pontianak
• Zona 3 : Bengkulu, Prabumulih, Pekanbaru, Jambi, Medan
• Zona 4 : Manado & Kendari

c. EYE SOUL
• Zona 1 : Jakarta, Tangerang, Bekasi, Bogor, Tasikmalaya, Cirebon,Bandung, Bali, Makassar, Surabaya, Semarang, Malang, Depok, Garut
• Zona 3 : Pekanbaru

d. THYS
• Zona 1 : Jakarta, Tangerang, Bekasi, Bogor, Tasikmalaya, Cirebon,Bandung, Bali, Makassar, Surabaya, Semarang, Depok
• Zona 3 : Pekanbaru

e. ACE Indonesia
• Zona Harga 1: Jabodetabek, Bandung, Cilegon, Cirebon, Jatinangor, Karawang, Sukabumi, Sumedang, Batam, Lampung, Kudus, Purwokerto, Semarang, Solo, Tegal, Yogyakarta, Sleman, Gresik, Jember, Kediri, Madiun, Malang, Mojokerto, Sidoarjo, Surabaya, Bali
• Zona Harga 2: Lombok, Bengkulu, Jambi, Palembang, Pangkalpinang, Medan, Padang, Pekanbaru, Dumai, Banjarbaru, Banjarmasin, Balikpapan, Pontianak, Samarinda, Makassar
• Zona Harga 3: Aceh, Gorontalo, Kendari, Manado, Kupang, Maluku

5.4 Pengguna menyetujui bahwa ruparupa berhak menolak atau membatalkan baik sebagian maupun seluruh Pesanan yang menggunakan harga yang salah akibat kesalahan pengetikan, kesalahan promosi, atau kesalahan lainnya meskipun Pengguna sudah melakukan pembayaran.

6. Pembayaran
ruparupa bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/layanan pembayaran yang tepercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di Platform ruparupa yang dapat digunakan oleh Pengguna sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
6.1 Pengguna menyetujui bahwa dalam melakukan Pembelanjaan, Pengguna dapat memilih metode pembayaran yang tertera pada Platform ruparupa.
6.2 Pengguna wajib untuk membayar penuh atas setiap Pembelanjaan yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan untuk setiap metode pembayaran yang dipilih Pengguna. Jika Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan, maka ruparupa berhak menyatakan bahwa Pesanan telah dibatalkan oleh Pengguna.
6.3 Pengguna memahami dan menyetujui jika ada diskon harga atau keuntungan lain atas Pesanan yang telah dibuat tetapi Pengguna tidak melakukan pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan, maka Pesanan akan dibatalkan oleh ruparupa.
6.4 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala kerugian yang timbul akibat Pengguna tidak mengikuti metode pembayaran yang tertera pada Platform ruparupa sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna. ruparupa tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun atas setiap kerugian atau kerusakan yang dialami Pengguna yang disebabkan oleh kekeliruan, kelalaian, ataupun kesalahan Pengguna dalam memasukkan informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran ataupun melakukan pembayaran dalam jumlah uang yang salah.
6.5 ruparupa tidak membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk semua metode pembayaran.
6.6 Berikut merupakan pilihan metode pembayaran yang didukung di Platform ruparupa:
a. Virtual Account
Transfer ke virtual account dapat dilakukan melalui jaringan bank yang bekerja sama dengan ruparupa yang tertera di Platform ruparupa. Pembayaran dengan metode virtual account tidak dapat dilakukan melalui setor tunai di bank. Nilai minimum transaksi untuk melakukan transfer ke virtual account adalah sebagai berikut:
• Bank BCA: Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah);
• Bank lainnya: Rp1.000 (seribu Rupiah).

b. Cicilan Tanpa Kartu (Kredivo) Agar dapat menggunakan metode pembayaran cicilan tanpa kartu yang disediakan Kredivo, Pengguna wajib memiliki akun Kredivo atau mendaftar akun Kredivo di halaman https://www.ruparupa.com/kredivo dengan menyiapkan Kartu Identitas (KTP), Bukti Tempat Tinggal, dan Bukti Penghasilan (Akun Internet Banking). Cicilan tanpa kartu yang disediakan Kredivo memungkinkan Pengguna melakukan pembayaran Pembelanjaan dalam 30 (tiga puluh) hari tanpa minimum transaksi dengan transaksi maksimum sesuai dengan limit kredit Pengguna. Bunga 0% berlaku bagi pembayaran tidak lebih dari 30 (tiga puluh) hari.

Cicilan 3, 6, dan 12 Bulan berlaku untuk pembelian 1 (satu) atau lebih Produk dalam 1 (satu) keranjang belanja dengan minimum transaksi Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah) dan maksimum sesuai dengan limit kredit Pengguna (maksimum Rp30.000.000 (tiga puluh juta Rupiah)), di mana ketentuan bunga dan biaya administrasi yang berlaku adalah sebagai berikut:
• Tenor 3 bulan: Bunga 0% dengan biaya administrasi 3%; dan
• Tenor 6 dan 12 bulan: Bunga 2,6% per bulan. Ketersediaan tenor cicilan dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Kredivo.

Produk yang dibeli dengan metode pembayaran Kredivo tidak dapat dikembalikan lebih dari 30 (tiga puluh) hari setelah transaksi, dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang. Seluruh rincian dan status cicilan dapat dipantau melalui aplikasi Kredivo. Syarat dan Ketentuan pengguna Kredivo yang berlaku adalah yang tercantum dalam website Kredivo https://www.kredivo.id/p/in/tos.html.

c. Cicilan Tanpa Kartu (Danakini) Agar dapat menggunakan metode pembayaran cicilan tanpa kartu yang disediakan Danakini, Pengguna wajib memiliki akun Danakini atau mendaftar akun Danakini di halaman https://www.ruparupa.com/danakini dengan menyiapkan Kartu Identitas (KTP).
Cicilan 3, 6, 9 & 12 Bulan berlaku untuk pembelian 1 (satu) atau lebih Produk dalam 1 (satu) keranjang belanja dengan minimum transaksi Rp200.000 (dua ratus ribu Rupiah) dan maksimum sesuai dengan limit kredit Pengguna (maksimum Rp30.000.000 (tiga puluh juta Rupiah)), di mana ketentuan bunga dan biaya administrasi yang berlaku adalah sebagai berikut: Bunga periode normal:
• Tenor 3 bulan: Bunga 2,25%
• Tenor 6 bulan: Bunga 2,50%
• Tenor 9 bulan: Bunga 2,75%
• Tenor 12 bulan: Bunga 2,75%
Biaya administrasi 0% untuk semua jenis cicilan.

Pengembalian dana dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
• 0-30 hari: tidak dikenakan penalti
• 31-45 hari: penalti 1,25%
• >45 hari: tidak dapat refund
Seluruh rincian dan status cicilan dapat dipantau melalui aplikasi Danakini.

d. Kartu Kredit
Pembayaran dengan kartu kredit berlaku untuk kartu kredit yang berlogo VISA, MasterCard, AMEX atau JCB yang bekerjasama dengan ruparupa.
Cicilan 0% berlaku bagi pengguna kartu kredit yang bekerja sama dengan ruparupa, dengan ketentuan sebagai berikut:
• Cicilan 0% selama 12 (dua belas) bulan berlaku dengan dengan minimum Pembelanjaan mulai dari Rp5.000.000 (lima juta Rupiah).
• Cicilan 0% selama 6 (enam) bulan berlaku dengan minimum Pembelanjaan Rp2.000.000 (dua juta Rupiah).
• Cicilan 0% selama 3 (tiga) bulan berlaku dengan minimum Pembelanjaan Rp1.000.000 (satu juta Rupiah).
Konversi cicilan 0% di Platform ruparupa membutuhkan waktu 7-14 hari kerja sejak pembayaran kartu kredit diterima oleh ruparupa. Jika Pengguna sudah memilih konversi cicilan 0%, tetapi Pembelanjaan tetap tertagih penuh dan/atau dikenakan bunga tagihan, maka Pengguna dapat menghubungi ruparupa.

e. Debit Online
Pembayaran dengan debit online berlaku untuk kartu debit yang berlogo VISA atau MasterCard yang bekerjasama dengan ruparupa.

f. Uang Elektronik
Pengguna dapat menggunakan OVO Cash, OVO Point, OVO PayLater atau GoPay untuk melakukan pembelanjaan di ruparupa dengan minimum Pembelanjaan Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah).

7. Pengiriman Pesanan

Pengguna dapat memilih layanan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan penyedia layanan pengiriman yang bekerja sama dengan ruparupa. ruparupa hanya dapat mengirimkan setiap pesanan setelah mengetahui dan menerima dana pembayaran dari Pengguna dalam jumlah yang tepat dan sesuai dengan nilai Produk yang dibeli oleh Pengguna.
Untuk menghindari keragu-raguan, tanggung jawab ruparupa bagi seluruh layanan pengiriman terbatas pada memfasilitasi laporan/keluhan Pengguna atas kualitas pengiriman kepada perusahaan penyedia layanan pengiriman yang bersangkutan.

7.1 Pilihan Pengiriman

i. Pengiriman Reguler
Untuk metode pengiriman reguler, pesanan kamu akan tiba di alamat yang telah kamu tentukan dalam waktu estimasi 1-2 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan estimasi 3-7 hari kerja untuk wilayah luar Jabodetabek, di mana rincian informasi estimasi pengiriman akan tertera pada halaman checkout pesanan kamu sesuai jasa pengiriman yang kamu gunakan. Layanan pengiriman sudah mencakup seluruh wilayah Indonesia.

ii. Pengiriman Instan
ruparupa menyediakan layanan "Instant Delivery" dan "Same Day Delivery" yang memungkinkan kamu menerima pesanan di hari yang sama, sesuai dengan syarat dan ketentuan pengiriman yang berlaku, sebagai berikut:
1. Pelanggan harus mencantumkan nomor telepon yang valid pada profil, serta memasukkan titik koordinat alamat pengiriman ketika checkout.
2. Produk kamu dapat dikirimkan dari toko yang berbeda tergantung dari ketersediaan Produk. Satu pengemudi hanya dapat mengirimkan Produk dari 1 toko (ACE Indonesia/INFORMA/Toys Kingdom/Pet Kingdom) yang sama.
3. Seluruh pengiriman akan mulai diproses pukul 11.00 waktu setempat setiap harinya.
4. Transaksi yang dilakukan di Hari Sabtu–Minggu dan hari libur nasional akan diproses pada hari berikutnya.
5. Apabila kamu ingin mengajukan klaim untuk barang yang hilang atau rusak saat proses pengiriman menggunakan Instant / Same Day Delivery, kamu wajib melampirkan KTP.
6. Cut off pesanan Instant / Sameday sebagai berikut :
Instant - pukul 11.00 - 19.00
Same Day - pukul 11.00 - 17.00

7.2 Gratis Biaya Pengiriman

i. Gratis Biaya Pengiriman Reguler
a. Gratis biaya pengiriman reguler berlaku untuk metode pengiriman reguler dari dan ke wilayah Jabodetabek.
b. Berlaku untuk Produk yang bertanda “Free Shipping Jabodetabek” pada bagian detil Produk.
c. Berlaku untuk pengiriman ke alamat yang sama dengan minimum Pembelanjaan Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah).
d. Nominal Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah) dihitung dari total Pembelanjaan setelah potongan kode promosi/voucher/potongan lainnya, dengan ilustrasi sebagai berikut:
• Jika Pengguna melakukan Pembelanjaan senilai Rp549.000 (lima ratus empat puluh sembilan ribu Rupiah) dan menggunakan kode promosi/voucher/potongan lainnya sebesar Rp50.000 (lima puluh ribu Rupiah), maka total belanja Pengguna adalah Rp499.000 (empat ratus sembilan puluh sembilan ribu Rupiah) dan Pengguna tidak berhak mendapatkan gratis biaya pengiriman reguler.
• Jika Pengguna melakukan Pembelanjaan senilai Rp550.000 (lima ratus lima puluh ribu Rupiah) dan menggunakan kode promosi/voucher/potongan lainnya sebesar Rp50.000 (lima puluh ribu Rupiah), maka total belanja Pengguna adalah Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah) dan Pengguna berhak mendapatkan gratis biaya pengiriman reguler.
e. Tidak berlaku untuk metode pengambilan Pesanan di toko yang kemudian diubah menjadi metode pengiriman Pesanan.
f. Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengiriman "GoSend Instant", "Same Day Service", dan/atau metode pengambilan di toko dalam satu Pesanan.
g. Fasilitas gratis biaya pengiriman reguler tidak termasuk dengan biaya packing kayu dan biaya asuransi.
h. Gratis biaya pengiriman reguler akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena tidak ada penerima dan Pengguna tidak dapat dihubungi saat dilakukan pengiriman oleh kurir.

ii. Gratis Biaya Pengiriman GoSend
a. Berlaku untuk Produk yang bertanda "Same Day & Instant Delivery".
b. Pengguna harus memasukkan kode promo “GRATISONGKIR” saat melakukan Pembelanjaan (selama promosi masih berlangsung).
c. Berlaku dengan minimum Pembelanjaan Rp200.000 (dua ratus ribu Rupiah) untuk Produk dengan metode pengiriman GoSend Same Day atau GoSend Instant Delivery.
d. Maksimum nominal potongan biaya pengiriman adalah Rp20.000 (dua puluh ribu Rupiah).
e. Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengiriman reguler dan/atau metode pengambilan di toko dalam satu Pesanan.
f. Tidak berlaku untuk produk Flash Sale.
g. Tidak dapat digabungkan dengan kode promosi/voucher/potongan lainnya dalam satu Pesanan.
h. Fasilitas gratis biaya pengiriman GoSend tidak termasuk dengan biaya pengemasan dengan kayu dan biaya asuransi.
i. Gratis biaya pengiriman GoSend akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena tidak ada penerima dan Pengguna tidak dapat dihubungi saat dilakukan pengiriman oleh pengemudi.

iii. Gratis Biaya Pengiriman Wilayah Bandung, Surabaya, Medan
a. Gratis Biaya Pengiriman (Ongkir) hanya untuk metode pengiriman reguler dari dan ke wilayah Bandung, Surabaya dan Medan maksimal Rp100.000 (seratus ribu Rupiah).
b. Berlaku untuk pengiriman ke satu alamat yang sama dengan minimum transaksi Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah).
c. Nominal minimum belanja dihitung dari total transaksi setelah potongan kode promo/voucher/cashback, dengan ilustrasi sebagai berikut:
• Jika kamu melakukan Pembelanjaan senilai Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah) dan menggunakan kode promo/voucher/cashback potongan Rp50.000 (lima puluh ribu Rupiah), maka total belanja kamu adalah Rp450.000 (empat ratus lima puluh ribu Rupiah) dan kamu belum berhak mendapatkan Gratis Ongkir.
• Jika kamu melakukan Pembelanjaan senilai Rp550.000 (lima ratus lima puluh ribu Rupiah) dan menggunakan kode promo/voucher/cashback potongan Rp50.000 (lima puluh ribu Rupiah), maka total belanja kamu adalah Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah) dan kamu berhak berhak mendapatkan Gratis Ongkir.
d. Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengiriman "GoSend Instant" dan "Same Day Delivery".
e. Tidak berlaku penggabungan dengan metode pengambilan barang di toko.
f. Gratis Ongkir akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena pelanggan tidak ada di tempat dan tidak dapat dihubungi saat pengiriman oleh kurir.

iv. Gratis Biaya Pengiriman Blue Bird
a. Gratis Ongkir hingga Rp20.000 (dua puluh ribu Rupiah) berlaku untuk setiap checkout dengan metode pengiriman Blue Bird "Instant Delivery" untuk wilayah Jabodetabek.
b. Berlaku untuk pembelian Produk yang bertanda "Instant Delivery" dari toko ACE Indonesia/INFORMA/Toys Kingdom yang berlokasi di Jabodetabek.
c. Berlaku dengan minimum transaksi Rp100.000 (seratus ribu Rupiah) untuk Produk dengan metode pengiriman Blue Bird "Instant Delivery" dari satu toko yang sama
d. Masuk/Register akun kamu di ruparupa dan masukkan kode voucher GRATISONGKIRBB saat melakukan checkout.
e. Produk kamu dapat dikirimkan dari toko yang berbeda tergantung dari ketersediaan Produk. Satu pengemudi Blue Bird hanya dapat mengirimkan produk dari satu toko (ACE Indonesia/INFORMA/Toys Kingdom) yang sama.
f. Kode voucher hanya berlaku untuk 1 (satu) kali transaksi/akun/hari.
g. Tidak berlaku penggabungan minimum transaksi dengan Produk yang dikirim menggunakan metode pengiriman reguler.
h. Tidak berlaku penggabungan minimum transaksi dengan Produk yang diambil di toko.
i. Tidak berlaku untuk pembelian Produk Flash Sale, Jurus Hemat dan tidak dapat digabungkan dengan kode promo lainnya.
j. Gratis Ongkir akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena salah pencantuman titik koordinat alamat, pelanggan tidak ada di tempat dan tidak dapat dihubungi saat pengiriman oleh kurir.

v. Gratis Biaya Pengiriman untuk member INFORMA dan SELMA
a. Gratis biaya pengiriman untuk member INFORMA dengan pembelanjaan di atas Rp2.000.000 (dua juta Rupiah) dari toko yang sama, dan gratis biaya pengiriman untuk non-member dengan pembelanjaan di atas Rp4.000.000 (empat juta Rupiah) dari toko yang sama.
b. Bagi member INFORMA yang melakukan transaksi di bawah Rp2.000.000 (dua juta Rupiah) atau non-member dengan transaksi di bawah Rp4.000.000 (empat juta Rupiah), akan dikenakan biaya pengiriman sebesar Rp 300.000 (tiga ratus ribu Rupiah). Silakan menghubungi help@ruparupa.com untuk mengetahui lebih lanjut mengenai biaya pengiriman INFORMA.
c. Gratis biaya pengiriman untuk member SELMA dengan pembelanjaan di atas Rp2.000.000 (dua juta Rupiah) dari toko yang sama, dan gratis biaya pengiriman untuk non-member dengan pembelanjaan di atas Rp3.000.000 (tiga juta Rupiah) dari toko yang sama.

8. Pengambilan Pesanan
ruparupa sebagai solusi omnichannel menyediakan fitur pengambilan pesanan yang memungkinkan Pengguna untuk dapat mengambil Produk di jaringan toko partner resmi ruparupa:
8.1 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa tidak semua Produk yang tersedia di Platform ruparupa dapat dilakukan pengambilan Pesanan, dan hanya jaringan toko partner resmi ruparupa yang memiliki stok Produk terkait yang dapat dilakukan pengambilan Pesanan.
8.2 Pengguna wajib melakukan pengambilan Pesanan pada jaringan toko partner resmi ruparupa yang telah ditentukan pada saat melakukan Pembelanjaan.
8.3 Jika Pengguna menggunakan metode pengambilan Pesanan dalam Pembelanjaannya, maka Pengguna tidak dibebankan biaya pengiriman.
8.4 Pengguna menyetujui bahwa pengambilan Pesanan baru dapat dilakukan setelah Pengguna mendapatkan notifikasi pengambilan pesanan (email/push notification) atau melalui perubahan status Pesanan di Akun Saya.
8.5 ruparupa berhak membatalkan Pesanan yang tidak diambil setelah melewati waktu 7 (tujuh) hari sejak Pesanan tersebut siap diambil. ruparupa akan mengembalikan dana atas pembatalan Pesanan tersebut.
8.6 Pengambilan Pesanan dapat dilakukan Pengguna/diwakilkan oleh orang lain pada pukul 11.00-22.00 WIB dengan menyebutkan atau menunjukkan kode unik pengambilan yang dikirimkan ke alamat email Pengguna atau dengan menunjukkan KTP/SIM asli.
8.7 Pengguna/perwakilan Pengguna wajib melakukan pengecekan/meminta pengetesan Produk pada saat melakukan pengambilan Pesanan.
8.8 ruparupa tidak bertanggung jawab apabila terjadi penyalahgunaan kode unik pengambilan oleh perwakilan Pengguna.
8.9 Jika Pengguna melakukan perubahan metode pengambilan Pesanan dari pengambilan menjadi pengiriman, maka Pengguna akan dikenakan ongkos kirim sesuai dengan layanan pengiriman yang tersedia di Platform ruparupa.