Halo Kak Ikha, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sangat disayangkan hal ini terjadi. Terima kasih ulasan yang diberikan. Kami sudah sampaikan ke tim agar memperbaiki proses pengecekan hingga pengemasan produk. Terkait pesanan INV108359*** yang diterima dalam kondisi kurang baik. Kakak bisa mengajukan komplain di aplikasi ketika pesanan diterima dan dibuka, namun sayangnya saat ini sudah melewati batas komplain pesanan diterimanya. Kedepannya jika terdapat kendala yang sama, silakan hubungi kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (Senin-Minggu 08:30-22:00). Sebagai informasi untuk batas komplain produk Ace Hardware 14 hari dan Selma/Informa/Toys Kingdom 7 Hari setelah produk diterima. Semoga kedepannya tidak terjadi hal yang sama pada pesanan Kakak. :)