Informa Furnishings adalah retail furnitur terbesar dan terlengkap di Indonesia. Saat ini Informa hadir lebih dekat dengan pelanggan melalui Informa Online yang tergabung di dalam ruparupa.com keduanya merupakan anak perusahaan dari Kawan Lama Group. Informa Online kini dapat diakses 24 jam, kapanpun dan dimanapun.
Untuk mempermudah proses belanja, Anda dapat mendaftarkan diri untuk memiliki akun dengan mengklik “Daftar” pada halaman awal dan data Anda akan disimpan ketika melakukan pembelanjaan ulang, selain itu Anda juga dapat mendapatkan info, diskon dan penawaran spesial dari kami melalui e-newsletter yang akan dikirimkan ke email Anda. Untuk memperbaharui data pada akun, Anda dapat mengakses halaman “Akun Saya” pada situs kami.
Ya, Anda dapat menukarkan poin Informa Rewards dengan voucher belanja Ruparupa. Untuk info lebih lanjut, silakan kunjungi Akun Saya
Gift Card adalah kode kupon yang dapat digunakan seperti alat pembayaran pada umumnya. Anda bisa mendapatkannya dengan menukarkan Informa point rewards atau sebagai loyalty gift dari Ruparupa.
Handling charges adalah biaya tambahkan yang akan dibebankan kepada Anda karena adanya perlakuan khusus dalam pengiriman, kemasan, perbedaan harga tiap daerah dan servis yang akan diberikan kepada Anda.
Ya, Anda dapat memperileh e-faktur pajak dengan melakukan pengisian formulir, dengan langkah:
1. Masuk ke dalam akun
2. Pilih pesanan saya
3. Pilih pesanan yang ingin diajukan faktur pajak
4. Pilih tombol pengajuan faktur pajak
Kartu kredit (Visa dan Master Card) untuk seluruh Bank
Cicilan 0% *masa tenor dan dukungan bank dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada masa promosi
Bank Transfer dengan virtual account (minimum nilai transfer Rp10.000)
BCA dan Mandiri: Bebas biaya transfer
Bank Lain: Biaya transfer Rp6.500 (sesuai peraturan Bank Indonesia)
Untuk kenyamanan Anda, konfirmasi pembayaran tidak dilakukan secara manual, tetapi Ruparupa yang akan mengkonfirmasi status pembayaran Anda.
Ruparupa menyediakan 2 jenis layanan pengiriman, antara lain pengiriman regular dan pengiriman instan. Untuk pengiriman regular akan sampai dalam waktu 2-5 hari untuk wilayah Jabodetabek dan 4-14 hari untuk wilayah di luar Jabodetabek. Sedangkan untuk pengiriman instan dengan jasa GO-SEND, pesanan akan tiba dalam waktu maksimal 3 jam dengan metode Instant Delivery, atau maksimal 8 jam dengan metode Same Day Delivery. Klik disini untuk informasi lebih lanjut.
Ruparupa melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
Jika produk yang diterima tidak sesuai, maka pelanggan dapat melakukan pengajuan retur. Berikut langkah yang harus dilakukan
Foto produk yang tidak sesuai dengan pesanan
Upload di form elektronik yang sudah disediakan
Tunggu persetujuan dari pihak Ruparupa melalui email/telepon
Jika sudah disetujui, kemas kembali barang seperti semula, dan kirimkan ke Distribution Center kami dengan alamat
Distribution Center PT.Omni Digitama Internusa
Komplek Pergudangan Kawan Lama
Jl. Industri Selatan Blok PP No. 4 Jababeka II
Desa pasir Sari, Kecamatan Cikarang Selatan –
Bekasi 17550
Biaya yang ditanggung sesuai dengan rate JNE
Untuk pengembalian barang karena keputusan pelanggan, pihak Ruparupa tidak wajib untuk melakukan penggantian biaya kirim kembali.
Setelah barang sampai di Distribution Center, Ruparupa akan memproses penukaran barang dan pengembalian biaya pengiriman
Barang yang sudah dibeli dapat ditukar dan dikembalikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku yang selengkapnya dapat dibaca pada laman Pengembalian
Layanan garansi dan servis, sesuai dengan syarat dan ketentuan dari penyedia barang, dan dapat berbeda-beda untuk tiap barang. Informasi ini kami cantumkan dalam halaman produk bagian spesifikasi dan pada halaman detail order setelah Anda bertransaksi. Garansi akan otomatis diberikan dan berjalan setelah Anda melakukan pembayaran.
Jika Anda tidak dapat menemukan produk Informa yang Anda cari di dalam www.ruparupa.com, hubungi Customer Service kami. Customer Service kami akan membantu.
Anda dapat menghubungi Customer Care Informa Online - Ruparupa pada :
Senin - Jumat (kecuali hari libur nasional)
Pukul 09:00 - 17:00 WIB
Live Chat pada situs www.ruparupa.com
No. telp. : 021 - 582 9191 / 021 - 2967 0706
email : help@ruparupa.com
Ruparupa memiliki 2 metode pengiriman barang. Yang pertama adalah Delivery to Home, dimana pesanan akan dikirimkan ke rumah Anda dan biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan. Yang kedua adalah Store Pick Up Service (STOPS).
STOPS (Store Pick Up Service) adalah salah satu layanan dari Ruparupa, dimana Anda bisa melakukan pembelian di situs Ruparupa dan pengambilan pesanan bisa dilakukan di 32 pick up point yang tersebar di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Bali, Lombok, Nusa Tenggara, dan Sulawesi.
Untuk list store yang melayani STOPS bisa dilihat disini.
Tidak bisa. Pengambilan pesanan via STOPS (Store Pick Up Service) harus sesuai dengan store yang sudah dipilih ketika melakukan pesanan.
Tidak bisa. Pembayaran tetap harus dilakukan via bank transfer atau kartu kredit, sama seperti pesanan reguler.
Pesanan via STOPS (Store Pick Up Service) dapat diambil setelah Anda menerima email bahwa pesanan sudah siap diambil di store, maksimal 1x24 jam setelah pembayaran diterima.
Pengambilan produk STOPS (Store Pick Up Service) maksimal 14 hari setelah menerima email konfirmasi. Anda juga akan menerima reminder jika pesanan Anda belum diambil. Jika pesanan tidak diamblil dalam 14 hari setelah pemberitahuan pesanan siap diambil akan otomatis dibatalkan. Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher (tidak dapat diuangkan) dan dapat digunakan untuk transaksi selanjutnya (harga dan promi yang Anda dapatkan mungkin tidak berlaku ditransaksi berikutnya).
Ya, Anda tetap bisa melakukan penukaran pesanan. Anda hanya dapat melakukan penukaran produk di store tempat pengambilan pesanan paling lambat 14 hari setelah pesanan diambil.
Untuk pembelian produk di ruparupa.com dalam jumlah besar, silahkan hubungi customer service kami di nomor telepon (021) 5829191 atau melalui email ke help@ruparupa.com
FREE untuk instalasi produk Informa bagi member Informa dengan pembelanjaan produk di atas Rp2.000.000 dan non-member dengan pembelanjaan produk di atas Rp4.000.000. Bagi member Informa dengan pembelanjaan produk di bawah Rp2.000.000 atau non-member Informa dengan pembelanjaan produk di bawah Rp4.000.000, akan dikenakan biaya instalasi sebesar Rp 250.000.
FREE untuk biaya pengiriman produk Informa bagi member Informa dengan pembelanjaan produk di atas Rp2.000.000 dan non-member dengan pembelanjaan produk di atas Rp4.000.000. Bagi member Informa dengan pembelanjaan produk di bawah Rp2.000.000 atau non-member Informa dengan pembelanjaan produk di bawah Rp4.000.000, akan dikenakan biaya pengiriman sebesar Rp 300.000.
Kerusakan dan resiko lain karena instalasi dari pihak lain di luar Ruparupa, Informa dan Ace berada di luar tanggung jawab Ruparupa.