.
Inbox Promo
Pusat Bantuan / Transaksi Pembelian
Transaksi Pembelian


Cara Belanja

1. Pilih produk dan kuantitas yang diinginkan
2. Anda dapat mengecek stok pengiriman dengan klik tombol Ubah. Pilih provinsi, kota, dan kecamatan dari lokasi pengiriman Anda
3. Klik tombol "Tambah ke Keranjang" untuk menambahkan produk ke keranjang belanja Anda
4. Lanjutkan berbelanja, atau jika Anda sudah selesai, klik tombol "Lanjut ke Pembayaran" pada keranjang belanja untuk memproses pembayaran Anda.
5. Masukkan email dan kata sandi Anda jika Anda sudah memiliki akun Ruparupa, atau Anda juga bisa pilih "Lanjutkan Sebagai Tamu" dan isi informasi yang dibutuhkan.
6. Klik "Tambah Alamat Baru" pada opsi Pilih Alamat Anda.
7. Masukkan informasi nama, alamat lengkap, kode pos, dan nomor telepon Anda. Lalu klik tombol "Tambah Baru" setelah semua informasi sudah terisi.
8. Pilih opsi pengiriman Anda; pilih Kirim ke Alamat Tujuan jika Anda ingin barang Anda dikirimkan ke rumah, atau pilih Ambil di Toko jika Anda ingin mengambil sendiri barang Anda di toko ACE/Informa terpilih. Klik disini untuk melihat lokasi Pick Up Point Ruparupa.com.
9. Klik tombol "Bayar Sekarang" untuk melanjutkan pesanan Anda ke halaman pembayaran.
10. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, lalu klik tombol "Selesai"

Pengembalian Barang
Proses Penukaran & Pengembalian Produk yang Mudah

Jika Anda tidak puas dengan produk yang sudah Anda beli, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan penukaran / pengembalian produk

Langkah Pengembalian Pesanan

  1. Foto produk yang ingin dikembalikan (rusak / tidak sesuai).
  2. Isi dan Upload foto di form elektronik yang sudah disediakan, tunggu persetujuan dari pihak Ruparupa melalui email/telepon (Proses persetujuan akan berlangsung 1-3 hari).
  3. Jika sudah disetujui, kemas kembali produk seperti semula, dan kirimkan ke Distribution Center kami dengan alamat :
    Distribution Center PT.Omni Digitama Internusa Komplek Pergudangan Kawan Lama, Jl. Industri Selatan Blok PP No. 4 Jababeka II. Desa Pasir Sari, Kecamatan Cikarang Selatan – Bekasi 17550
  4. Setelah produk sampai di Distribution Center, Ruparupa akan memproses penukaran produk dan pengembalian biaya pengiriman.*

Langkah Pengembalian Pesanan di Toko

  1. Kunjungi Lokasi Pickup Point dimana Anda melakukan pengambilan pesanan sebelumnya dan serahkan produk yang ingin Anda tukar dengan menunjukkan nomor pesanan.
  2. Customer Service Ruparupa akan mengecek produk Anda, dan jika sesuai dengan ketentuan pengembalian RupaRupa, produk tersebut akan ditukar dengan produk yang baru.*
  3. Perlu diperhatikan bahwa penukaran pesanan hanya bisa dilakukan di Pickup Point tempat Anda mengambil pesanan sebelumnya. Pesanan yang bisa ditukar maksimal 7 hari dari waktu pengambilan pesanan.
Syarat dan Ketentuan pengembalian produk di Ruparupa
  1. Jika Anda tidak puas dengan produk yang dikirimkan oleh Ruparupa, maka Anda dapat melakukan proses pengembalian produk dalam jangka waktu 7 hari setelah produk diterima. Ketentuan ini hanya berlaku untuk produk yang belum dipakai, bersegel dan masih berada dalam kemasan asli.
  2. Ketentuan produk rusak
    • Produk rusak karena cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan, seperti : Jatuh, tergores, masuk air, salah instalasi, bencana alam, sudah dibongkar-pasang dan sebagainya
    • Kerusakan produk terjadi dalam masa pengiriman
  3. Ketidaksesuaian produk
    • Jika spesifikasi produk yang diterima tidak sesuai dengan keterangan dan kelengkapan yang tertera pada situs Ruparupa
    • Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, meliputi : Kesalahan produk, jumlah, tipe, warna dan ukuran
  4. Pelanggan tidak dapat melakukan pengajuan pengembalian produk setelah 14 hari, jika terjadi kerusakan, pelanggan dapat menggunakan garansi dari produk yang dipesan (jika ada)
  5. Proses penggantian dan evaluasi produk akan berlangsung dalam jangka waktu:
    • Jabodetabek : 3-6 hari
    • Di Luar Jabodetabek : 7-15 hari
  6. Ketentuan Pengajuan Klaim Biaya Pengiriman Pengembalian Produk Ruparupa*
    • Scan bukti pengiriman untuk pengembalian biaya pengiriman
    • Biaya Pengiriman akan ditanggung terlebih dahulu oleh pelanggan Ruparupa
    • Pelanggan hanya dapat mengklaim biaya pengiriman pengembalian produk jika produk yang dikirimkan dinyatakan dalam keadaan rusak, spesifikasi dan kelengkapan tidak sesuai. Ruparupa akan mengganti seluruh biaya - pengembalian dengan kondisi tersebut.
    • Ruparupa tidak mengganti biaya pengembalian produk karena pembatalan transaksi
    • Ruparupa hanya akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk sesuai dengan tarif JNE dan ruparupa berhak untuk menolak biaya yang tidak sesuai
    • Jika produk yang dikirimkan kembali tidak layak untuk diproses lebih lanjut, maka Ruparupa tidak akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk
    • Khusus untuk produk Informa, pelanggan akan dikenakan biaya tarik kirim dan/atau biaya return sesuai dengan tabel di bawah ini
  7. Keterangan : Ya,Tidak
    Jenis Pengembalian Barang Barang Telah Dikirim Barang Telah Di-instal Biaya Yang Dikenakan ke Customer
    Biaya Tarik & Kirim Biaya Return
    Credit Notes
    20%
    Refund Money
    10%
    10%
    20%
  8. Syarat, ketentuan, keputusan dan kebijakan Ruparupa dalam pengembalian produk atau uang adalah bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Ruparupa berhak untuk membatalkan pengajuan pengembalian produk jika pengajuan tidak sesuai dengan proses serta syarat dan ketentuan yang berlaku.
  9. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
    *Jika pelanggan sudah melakukan prosedur pengembalian, tetapi produk tidak tersedia maka Ruparupa akan menawarkan pengembalian dana berupa voucher atau metode pembayaran diawal. ** Sesuai dengan jumlah pembayaran yang dibayarkan
  10. Alasan Pengembalian Produk Rusak Produk Tidak Sesuai Pembatalan Transaksi
    Batas Waktu 7 Hari 7 Hari 7 Hari
    Tukar Produk
    Tukar Produk
    *
    *
    *
    Tukar Produk
    *
    *
ruparupa Care