Inbox Promo

Mekanisme benefit asuransi Purchase Secure/ Proteksi Kerusakan dari Mandiri AXA (PT. Mandiri Asuransi General Insurance)

  1. Bonus asuransi Purchase Secure/ Proteksi Kerusakan adalah perlindungan terhadap barang yang dibeli di e-commerce yang mengalami kerusakan atau kehilangan/pencurian dan/atau perampokan. Tidak termasuk apabila barang yang dikirim tidak sesuai pesanan
  2. Pemegang kartu yang menerima notifikasi SMS berisi bonus asuransi Purchase Secure/ Proteksi Kerusakan wajib melakukan aktivasi untuk mendapatkan perlindungan asuransi melalui link yang tertera pada SMS yang dikirimkan Bank Mandiri, dengan cara mengisi data sebagai berikut:
    • Nama Lengkap (sesuai yang tertera di Kartu Kredit)
    • Nomor Handphone (sesuai yang terdaftar di Bank Mandiri)
    • Alamat e-Mail (untuk pengiriman e-certificate polis)
  3. Aktivasi harus dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi online/e-commerce terjadi. Polis dapat dibatalkan secara otomatis apabila pemegang kartu melakukan aktivasi melampaui jangka waktu yang telah ditentukan.
  4. Pada link tersebut juga terdapat informasi mengenai coverage detail, deskripsi produk dan cara klaim.
  5. Terdapat link aktivasi asuransi Purchase Secure sesuai dengan nilai pertanggungan yang dapat dinikmati pemegang kartu.
  6. Perlindungan asuransi Purchase Secure/ Proteksi Kerusakan berlaku 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemegang kartu melakukan aktivasi perlindungan.
  7. Pemegang kartu hanya dapat melakukan aktivasi maksimal 1 (satu) kali dengan melakukan klik link pada notifikasi SMS berisi untuk mendapatkan perlindungan Purchase Secure / Proteksi Kerusakan
  8. Apabila pemegang kartu mendapatkan lebih dari 1 (satu) benefit di tiering yang sama atas transaksi yang berbeda (pemegang kartu melakukan transaksi lebih dari 1 kali) maka Mandiri AXA akan menerbitkan polis dengan nomor yang sama.
  9. Pengajuan klaim maksimal 5 (lima) hari kerja sejak tanggal kejadian kerugian, serta melengkapi dokumen maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja sejak tanggal kejadian kerugian.
  10. Pemegang kartu wajib menyimpan bukti transaksi online/e-commerce untuk diserahkan kepada perusahaan asuransi – Mandiri AXA pada saat klaim diajukan oleh pemegang kartu.
  11. Barang yang termasuk dalam perlindungan asuransi adalah seluruh barang yang dibeli melalu e-commerce kecuali:
    • Emas, perhiasan, voucher, barang antik, lukisan;
    • Kendaraan bermotor, kendaraan alat-alat berat, lokomotif, pesawat terbang, kapal laut dan alat transportasi lainnya;
    • Perhiasan, jam tangan, logam mulia dan batu permata;
    • Uang tunai, surat berharga, tiket, cek, bilyet giro, voucher, dokumen, mata uang, perak dan emas;
    • Karya seni, barang antik, koin langka, perangko dan barang-barang kolektor;
    • Hewan dan tumbuhan hidup;
    • Bahan atau barang habis pakai termasuk makanan dan barang/perlengkapan pribadi yang digunakan dan akan habis;
    • Perangkat lunak komputer, kartu magnetis, chip;
  12. Pencurian adalah Tindakan mengambil barang milik orang lain secara diam-diam dengan maksud mengambil manfaat barang tersebut untuk kepentingan pribadi.
  13. Perampokan adalah Tindakan mengambil barang milik orang lain secara paksa dengan kekerasan atau ancaman kekerasan.
  14. Barang Rusak:
    • Untuk jenis Barang Non Elektronik maka kerusakan yang dijamin adalah jika barang tidak dapat digunakan dan atau dengan kondisi fisik mengalami kekurangan, seperti robek, tersayat, patah, retak, dsb. Dibuktikan dengan dokumen foto untuk nilai pertanggungan diatas Rp 200.000,00.
    • Untuk jenis Barang Elektronik maka kerusakan harus dibuktikan dengan photo dan estimasi atau bukti pembayaran perbaikan dari authorized repairer.
  15. Hilangnya hak atas perlindungan atau ganti rugi (klaim) :
    • Tidak mengajukan tuntutan ganti rugi dalam waktu 5 hari kerja sejak terjadinya kejadian kerugian baik secara tertulis maupun lisan dan/atau tidak menyampaikan kelengkapan dokumen klaim dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja sejak kejadian kerugian.
    • Tidak memenuhi kewajiban berdasarkan polis ini.
    • Tidak mengajukan keberatan atau menempuh penyelesaian melalui upaya hukum dalam waktu 6 (enam) bln sejak Penanggung memberitahukan secara tertulis bahwa Tertanggung tidak berhak untuk mendapatkan ganti rugi.
    • Tanggal kejadian kerusakan adalah sebelum periode asuransi/tanggal aktivasi polis.
  16. Pelaporan Klaim :
    • Memberitahukan secara lisan & tertulis kepada Penanggung yang disyaratkan selambat-lambatnya 5 (lima) hari kerja terhitung sejak terjadinya kejadian kerugian.
    • Dokumen klaim dilengkapi dalam maksimum 30 (tiga puluh) hari kerja sejak kejadian kerugian.
    • Dalam hal pengajuan klaim tidak diterima oleh Penanggung dalam jangka waktu 5 (lima) hari kerja dan/atau dokumen klaim tidak diterima secara lengkap dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kerja, maka Penanggung mempunyai hak untuk menolak pembayaran manfaat dari polis.
    • Maksimum pelaporan klaim hanya bisa 1 kali per transaksi
  17. Dokumen Klaim :
    • Formulir pengajuan klaim yang diisi lengkap beserta kronologis kejadian kerugian.
    • Invoice atau Kwitansi Pembelian dari toko dan/atau penjual dan Rekening Koran pembayaran dari Kartu Kredit dimana Barang tersebut dibeli yang memuat nilai pembelian dan detail barang yang dipesan
    • Dalam hal Barang rusak perlu dilengkapi dengan foto yang menunjukkan bukti kerusakan serta informasi spesifikasi Barang termasuk serial number dan/atau identitas khusus Barang yang diterbitkan oleh pabrik di mana Barang tersebut dibuat.
    • Dalam hal Barang hilang, jika Nilai Pertanggungan melebihi Rp. 1 juta per item maka harus dilengkapi dengan Surat Keterangan dari Kepolisian Republik Indonesia.
    • Dokumen lain yang relevan, wajar dan patut diminta oleh Penanggung sehubungan dengan penyelesaian klaim.
    • Untuk klaim Kerusakan dengan nilai Pertanggungan diatas Rp. 1 juta maka salvage barang yang mengalami kerusakan tersebut harus diserahkan ke pihak Asuransi jika memang barang tersebut tidak dapat diperbaiki.
  18. Pengecualian :
    Penanggung tidak bertanggung jawab untuk mengganti setiap kerusakan sebagai berikut :
    • Kerusakan disebabkan oleh :
      1. Kelalaian dan/atau kerusakan yang disengaja oleh Tertanggung atau oleh pihak yang berafiliasi dengan Tertanggung.
      2. Tertanggung tidak mengikuti petunjuk pabrik atau tidak merawat Barang sesuai dengan instruksi produsen.
    • Kerusakan yang timbul dari :
      1. Setiap proses pemanasan, pengeringan, pembersihan, pencelupan, perubahan atau perbaikan.
      2. Kerusakan mekanikal atau elektrikal, software dan virus.
      3. Penggunaan aksesoris non standar termasuk dan tidak terbatas pada charger, baterai, dan power bank.
      4. Kegagalan peralatan listrik atau computer, software, micro-controller, microchip, aksesoris.
    • Dalam situasi berikut :
      1. Kehilangan penggunaan atau keuntungan sebagai akibat dari kerusakan Barang.
      2. Kehilangan atau kerusakan informasi atau data atau perangkat lunak yang terdapat atau disimpan pada Barang tersebut.
      3. Jika nomor seri telah rusak atau nomor seri tidak dapat ditentukan dari Barang Tertanggung.
      4. Setiap kerusakan yang dihasilkan dari proses pembersihan, perbaikan, dan pemeliharaan, penyesuaian, atau penyalahgunaan Barang.
    • Penanggung tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan dan/atau kerugian yang timbul dari:
      1. Kerusuhan, Pemogokan, Penghalangan Bekerja, Penjarahan, Perbuatan Jahat, Huru-hara, Pembangkitan Rakyat, Pengambil-alihan Kekuasaan, Revolusi, Pemberontakan, Kekuatan Militer, Invasi, Perang Saudara, Perang dan Permusuhan, Makar, Terorisme, atau Sabotase.
      2. Radiasi pengionan dan kontaminasi oleh radioaktif dari bahan bakar nuklir atau limbah nuklir dari hasil pembakaran nuklir. Untuk tujuan pengecualian ini, pembakaran harus mencakup proses fisi nuklir dengan sendirinya.
    • Kerusakan akibat bencana alam termasuk dan tidak terbatas pada gempa bumi dan tsunami, kondisi atmosfer atau iklim, atau kerusakan disebabkan rayap, serangga, ngengat atau hama.
    • Info lebih lanjut hubungi Mandiri Call 14000 atau kunjungi bmri.id/ecfes