Halo kak R, mohon maaf atas pesanan yang diterima dalam kondisi kurang baik. Sangat disayangkan sekali hal ini terjadi. untuk pengajuan return Kamu dapat melakukan pengisian form retur dengan lengkap di link https://www.ruparupa.com/return-refund/faq agar kami bisa langsung melakukan tindaklanjut terkait keluhan kamu. Jika kedepannya masih terdapat informasi tambahan yang di butuhkan, silahkan untuk hubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Semoga proses returnnya berjalan lancar :)