Halo Kak Erni, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sangat disayangkan hal ini terjadi. Kami sudah sampaikan ke seluruh tim untuk meningkatkan kualitas pengecekkan, pengemasan sesuai standar dan keamanan pengiriman. Terkait pesanan ODI09512723xxx diterima dengan kondisi kurang baik. Sebelumnya kami sudah menginformasikan untuk mengirimkan solusi klaim dari email yang Kak Erni kirimkan, jika ada informasi tambahan silakan hubungi kami di 021 - 29670706 (senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Sebagai informasi untuk batas klaim Ace Hardware 14 hari dan Infroma 7 Hari setelah produk diterima. Semoga keluhan kak Erni dapat teratasi.:)