Halo kak Fiki, mohon maaf atas pesanan yang diterima dalam kondisi kurang baik, sangat disayangkan hal ini terjadi. untuk pengajuan return Kamu dapat melakukan pengisian form retur di link https://www.ruparupa.com/return-refund/faq agar kami bisa langsung melakukan tindaklanjut terkait keluhan kamu. Jika kedepannya masih terdapat informasi tambahan yang di butuhkan, silahkan untuk hubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Semoga proses returnnya berjalan lancar :)