Halo Kak Ivonne, mohon maaf atas ketidaknyamannya, sangat disayangkan hal ini terjadi. Kami sudah infokan ke seluruh tim agar meningkatkan kualitas pengecekkan dan pengemasan produk. Terkait pesanan Kakak yang diterima dalam kondisi kurang baik dan kekurangan buku panduan, kami informasikan saran dan solusi untuk service produk dan lebih lengkapnya melalui email Kak Ivonne. Jika kedepannya masih terdapat informasi tambahan yang di butuhkan, silahkan untuk hubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Semoga kedepannya tidak terulang hal yang sama dan proses belanja berjalan lancar. :)