Halo Kak Danny, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sangat disayangkan hal ini terjadi. Kami sudah sampaikan ke seluruh tim untuk meningkatkan pengecekkan fungsi produk. Terkait kendala pesanannya saat ini sudah ditangani oleh tim kami, untuk nomor laporan RT26112201193xxxx saat ini tim kami sudah memproses pengembalian dana ke voucher belanja yang bisa di cek di menu Voucher Saya ya Kak. Jika membutuhkan informasi tambahan lainnya, silahkan untuk hubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (Senin-Minggu 08:00-21:00). Semoga voucher pengembalian dananya sudah berhasil diterima dan kami tunggu pesanan selanjutnya ya. :)