Pengantar

Terima kasih atas kunjungan dan kepercayaan yang diberikan.

PT Ace Hardware Indonesia Tbk menghargai kepercayaan yang pelanggan berikan dengan menjaga dan melindungi data pribadi pelanggan sebagai Pengguna aplikasi MISS ACE. Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bagian dari komitmen PT Ace Hardware Indonesia Tbk untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi MISS ACE (selanjutnya disebut sebagai "Aplikasi MISS ACE").

Pengguna diharapkan meninjau dan membaca Kebijakan Privasi ini secara seksama agar Pengguna memahami bagaimana kami melakukan pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, pelindungan, penyimpanan, dan penghapusan/pemusnahan, serta mengerti segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada PT Ace Hardware Indonesia Tbk atau yang PT Ace Hardware Indonesia Tbk kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi"). 

Dengan menjelajah Aplikasi MISS ACE, Pengguna memberikan persetujuan kepada PT Ace Hardware Indonesia Tbk untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadi Pengguna sesuai Kebijakan Privasi ini.

Selanjutnya, dengan mengklik “Daftar” atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran pada Aplikasi MISS ACE, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa: (i) setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang akurat dan sah, dan (ii) Pengguna telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini dengan seksama serta Pengguna memberi persetujuan kepada PT Ace Hardware Indonesia Tbk untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadinya sesuai Kebijakan Privasi ini.

Adapun Aplikasi MISS ACE memiliki fitur di mana Pengguna dapat mengatur pengiriman informasi promosi dan pemasaran lainnya. 

Tujuan Pengumpulan dan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna

Bagian ini menjelaskan tentang:

(a) kategori Data Pribadi yang diproses PT Ace Hardware Indonesia Tbk melalui Aplikasi MISS ACE; dan

(b) tujuan setiap kategori Data Pribadi diproses. 

2.1 Data Penggunaan. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memproses data tentang bagaimana Pengguna mengakses Aplikasi MISS ACE (“Data Penggunaan”) termasuk namun tidak terbatas pada, alamat IP, lokasi geografis, tipe dan versi browser, sistem operasi, lama kunjungan, halaman dan layanan / fitur yang diakses, waktu dan tanggal ketika Pengguna mengakses dan melakukan transaksi, frekuensi penggunaan dan fitur / layanan yang sering digunakan oleh Pengguna, melalui Analytics Tracking System. Pemrosesan Data Penggunaan bertujuan agar PT Ace Hardware Indonesia Tbk dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan kepada Pengguna sehingga meningkatkan kenyamanan dan ketertarikan Pengguna untuk beraktivitas pada Aplikasi MISS ACE.

2.2 Data Akun. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memproses data akun Pengguna ("Data Akun") termasuk namun tidak terbatas pada, username, alamat email dan kata (password) Pengguna, untuk memastikan keamanan Aplikasi MISS ACE serta dalam hal komunikasi dengan Pengguna. 

2.3 Data Profil. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memproses data profil Pengguna ("Data Profil") termasuk namun tidak terbatas pada, nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, gambar profil, jenis kelamin, tanggal lahir, status pernikahan, hobi atau minat, pendidikan dan pekerjaan, untuk membantu Pengguna memberikan preferensi tentang lokasi cabang terdekat, maupun produk yang sesuai dengan kebutuhan Pengguna. Selain itu, Data Profil juga dibutuhkan PT Ace Hardware Indonesia Tbk untuk memproses pengiriman produk pesanan, penyediaan informasi produk terbaru, dan kegiatan pemasaran lainnya.

2.4 Data Publikasi. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memproses data yang dipublikasikan oleh Pengguna (“Data Publikasi”) seperti diskusi produk, ulasan, rating, dan fitur lainnya yang terdapat dalam Aplikasi MISS ACE untuk membantu Pengguna lain dalam memilih produk. Dalam beberapa kesempatan, pihak PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan berinteraksi dengan Pengguna melalui email guna meminta kesediaan Pengguna mempublikasikan ulasannya terhadap produk yang telah dipesan pada Aplikasi MISS ACE.

2.5 Data Enquiry. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memproses data menyangkut permintaan / pertanyaan yang diajukan Pengguna terkait produk dan layanan yang tersedia pada Aplikasi MISS ACE ("Data Enquiry") untuk memproses permintaan Pengguna dalam hal penawaran, pemasaran, dan penjualan produk dan layanan yang dibutuhkan oleh Pengguna.

2.6 Data Transaksi. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memproses data transaksi pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembelian pada Aplikasi MISS ACE (“Data Transaksi”), termasuk namun tidak terbatas pada, jumlah dan/atau keterangan dari produk dan/atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking untuk memproses pemesanan produk dan/atau layanan yang dibeli Pengguna.

2.7 Data Notifikasi. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memproses data yang Pengguna berikan untuk berlangganan email notifikasi dan / atau newsletter (“Data Notifikasi”). Pemrosesan Data Notifikasi bertujuan agar Pengguna dapat menerima notifikasi terkait transaksi yang dilakukan, maupun newsletter dari Aplikasi MISS ACE.

2.8 Data Korespondensi. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memproses data terkait komunikasi Pengguna dengan pihak PT Ace Hardware Indonesia Tbk (“Data Korespondensi”) baik melalui Aplikasi MISS ACE maupun media komunikasi lainnya seperti permintaan / pertanyaan / keluhan yang diajukan Pengguna terkait produk dan layanan yang tersedia, termasuk isi dari komunikasi tersebut dan metadata terkait lainnya, sebagai bagian dari proses dokumentasi.

Pengungkapan Data Pribadi

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali PT Ace Hardware Indonesia Tbk, dan menjamin bahwa tidak ada pengungkapan, pengalihan, penyebarluasan dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.

Dengan tetap menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna, pengungkapan Data Pribadi mungkin terjadi dalam hal-hal sebagai berikut:

(a) Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang mendukung PT Ace Hardware Indonesia Tbk dalam menyajikan layanan pada Aplikasi MISS ACE dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna termasuk melaksanakan penyediaan produk dan layanan yang Pengguna minta seperti memproses pemesanan produk, memverifikasi transaksi dan mengirimkan produk;

(b) Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan PT Ace Hardware Indonesia Tbk dalam rangka kegiatan promosi, pemasaran, pengembangan, serta peningkatan dan pemeliharaan layanan pada Aplikasi MISS ACE; 

(c) Pengungkapan kepada aparat hukum dan regulator yang memiliki yurisdiksi atas PT Ace Hardware Indonesia Tbk dalam upaya mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau sebagai tanggapan terhadap permintaan yang sah dari aparat penegak hukum maupun instansi penyelenggara negara yang berwenang; 

(d) Pengungkapan Data Pribadi kepada perusahaan afiliasi di bawah naungan Kawan Lama Group yang membantu PT Ace Hardware Indonesia Tbk dalam mengoperasikan layanan pada Aplikasi MISS ACE, melakukan pengolahan data untuk dan atas nama PT Ace Hardware Indonesia Tbk, serta keperluan aksi korporasi termasuk pembiayaan, restrukturisasi, penjualan aset perusahaan, penggabungan, pengambilalihan baik oleh atau terhadap perusahaan lain, likuidasi, dan kepailitan; di mana Data Pribadi Pengguna merupakan salah satu aset yang wajib diungkapkan, dan aksi korporasi tersebut melibatkan PT Ace Hardware Indonesia Tbk atau perusahaan afiliasinya; dan

(e) Pengungkapan untuk tujuan tertentu yang telah kami beritahukan kepada Pengguna, dan kami telah memperoleh persetujuan Pengguna atas maksud pengungkapan tersebut.  

Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

4.1 PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif, dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.2 PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya dari akses, penggunaan, pengambilan, modifikasi, dan/atau pengungkapan yang tidak sah, melalui penerapan serangkaian prosedur keamanan serta kontrol teknis seperti penggunaan enkripsi, firewall, kendali akses, kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.

4.3 PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali PT Ace Hardware Indonesia Tbk apabila menurut kami:

(a) Data Pribadi Pengguna tidak diperlukan lagi untuk pencapaian tujuan awal pemrosesannya; dan

(b) Penyimpanan tidak diperlukan lagi untuk tujuan kegiatan usaha dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.4 PT Ace Hardware Indonesia Tbk dapat tetap menyimpan beberapa Data Pribadi Pengguna untuk:

(a) mencegah penipuan, transaksi tidak sah, klaim dan kewajiban lainnya serta mengelola munculnya resiko termasuk dengan mengidentifikasi adanya peretas dan pengguna lainnya yang tidak sah;

(b) menegakkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi MISS ACE di bawah naungan PT Ace Hardware Indonesia Tbk;

(c) mematuhi persyaratan dan proses hukum yang berlaku; dan/atau

(d) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah, kementerian atau lembaga manapun yang memiliki yurisdiksi atas PT Ace Hardware Indonesia Tbk untuk kepentingan pengawasan.

Karena tujuan penyimpanan beberapa informasi pribadi Pengguna mungkin akan tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Dalam hal ini, PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memberi tahu Pengguna tentang tujuan lain semacam itu, kecuali penyimpanan informasi pribadi yang berlaku tanpa persetujuan Pengguna diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang pelindungan data pribadi.

Hak-Hak Pengguna Sebagai Pemilik Data

Pada bagian ini, terangkum hak-hak yang Pengguna miliki berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Beberapa hak bersifat kompleks, dan tidak semua rincian dimuat dalam Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, kami menyarankan Pengguna agar membaca peraturan perundang-undangan dan panduan terkait sebagaimana diterbitkan oleh otoritas pemerintah yang relevan untuk memperoleh penjelasan lengkap tentang hak-hak ini.

5.1 Pengguna berhak mengakses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

5.2 Pengguna berhak melengkapi Data Pribadi miliknya apabila data tersebut tidak lengkap sebelum diproses oleh PT Ace Hardware Indonesia Tbk.

5.3 Pengguna berhak memperbarui dan / atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi miliknya pada saat Data Pribadi Pengguna sudah diproses oleh PT Ace Hardware Indonesia Tbk.

5.4 Pengguna berhak menyampaikan permintaan untuk menghapus akun Aplikasi MISS ACE dan Data Pribadi yang berada di bawah kendali PT Ace Hardware Indonesia Tbk kapan saja. Atas permintaan tersebut, kami akan memproses penghapusan akun Aplikasi MISS ACE dan Data Pribadi dari basis data aktif kami. Pengguna harus memahami bahwa permintaan penghapusan dapat berarti bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan Aplikasi MISS ACE sehingga kami tidak dapat menyediakan layanan bagi Pengguna. Lebih lanjut, beberapa Data Pribadi akan tetap disimpan untuk tujuan sebagaimana diuraikan pada Bagian 4.4 Kebijakan Privasi ini.

Hal–Hal yang Perlu Diperhatikan oleh Pengguna

6.1 Untuk menjamin keamanan Data Pribadi Pengguna selama data tersebut dikirim dan belum diterima oleh Aplikasi MISS ACE, Pengguna diwajibkan untuk mengikuti Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi MISS ACE.

6.2 Meskipun PT Ace Hardware Indonesia Tbk telah melakukan upaya yang terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Pengguna, PT Ace Hardware Indonesia Tbk tidak menjamin risiko kebocoran data akan hilang sepenuhnya. PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan secara terus-menerus menggunakan upaya terbaiknya memastikan pembatasan akses Data Pribadi dan pengaturan keamanan terbaik diterapkan pada sistem yang dikelola oleh PT Ace Hardware Indonesia Tbk.

6.3 Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi Pengguna, PT Ace Hardware Indonesia Tbk wajib:

(a) menginformasikan situasi tersebut sesegera mungkin; dan

(b) melakukan upaya penanganan dan pemulihan secepat mungkin serta meminimalisasi segala risiko yang akan terjadi.

6.4 Aplikasi MISS ACE dapat menyertakan tautan ke situs yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga untuk memberikan kenyamanan Pengguna dalam menggunakan layanan kami. Situs pihak ketiga tersebut tidak berada di bawah kendali PT Ace Hardware Indonesia Tbk, melainkan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan serta kebijakan privasi tersendiri yang terpisah dari Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, PT Ace Hardware Indonesia Tbk tidak bertanggung jawab terhadap konten, keamanan atau tautan apa pun yang terdapat dalam situs pihak ketiga tersebut. Dalam hal ini, Pengguna setuju bahwa akses menuju dan / atau penggunaan situs pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan situs yang diberlakukan pihak ketiga tersebut, serta merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna.

6.5 Pengiriman data melalui Aplikasi MISS ACE via internet dari browser maupun Aplikasi MISS ACE yang terpasang pada perangkat Pengguna melibatkan banyak pihak seperti Internet Service Provider maupun pengelola jaringan yang digunakan oleh Pengguna apabila menggunakan wifi publik. Dalam hal ini, pihak–pihak tersebut tidak berada dalam kendali maupun di bawah wewenang PT Ace Hardware Indonesia Tbk. Untuk itu, segala risiko kebocoran data yang terjadi di luar perimeter sistem PT Ace Hardware Indonesia Tbk tidak menjadi tanggung jawab PT Ace Hardware Indonesia Tbk.

6.6 Data Pribadi Pengguna mungkin dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja untuk PT Ace Hardware Indonesia Tbk di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, atau afiliasi PT Ace Hardware Indonesia Tbk. Dalam hal tersebut, PT Ace Hardware Indonesia Tbk akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen PT Ace Hardware Indonesia Tbk dalam Kebijakan Privasi ini.

Pembaruan Kebijakan Privasi

PT Ace Hardware Indonesia Tbk dapat melakukan pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan akan mempublikasikannya pada bagian Kebijakan Privasi di Aplikasi MISS ACE tanpa meminta persetujuan dari Pengguna terlebih dahulu di mana tanggal berlaku akan dicantumkan pada akhir Kebijakan Privasi ini. Untuk itu, PT Ace Hardware Indonesia Tbk menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui setiap pembaruan dan Kebijakan Privasi kami yang terkini.

Dengan tetap menjelajah dan menggunakan layanan Aplikasi MISS ACE setelah tanggal berlakunya pembaruan, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan-pembaruan dalam Kebijakan Privasi.

Cara Menghubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan Data Pribadi yang dilakukan PT Ace Hardware Indonesia Tbk; pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini; hendak melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, ataupun meyakini bahwa privasinya telah dilanggar oleh PT Ace Hardware Indonesia Tbk, maka Pengguna dapat menghubungi kami melalui laman https://www.acehardware.co.id/contact-us, melalui email ask_ace@acehardware.co.id, melalui telepon +6221-1500582 atau melalui WhatsApp ke +628551500582. 

Kebijakan Privasi ini terakhir kali diubah pada 04 Januari 2023.