Halo Kak Tommy, mohon maaf atas pesanan diterima dalam kondisi kurang baik, sangat disayangkan sekali hal ini terjadi. Untuk hal ini sudah dalam penanganan oleh tim terkait dengan nomor laporan RT12072213212xxxx, terkait hal ini pengajuan sudah di proses oleh tim kami, dan proses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran awal sudah kami proses ya kak Tommy. Kami sudah infokan ke seluruh tim agar dapat meningkatkan layanan pengecekkan produk sebelum pengiriman juga ya Kak. Jika kedepannya masih terdapat informasi tambahan yang di butuhkan, silahkan untuk hubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Semoga pengembalian dananya segera diterima ya Kak Tommy.:)